毋庸置疑，AI（人工智能）已成为IT产业的下一个风口，在一系列互联网巨头扎堆涌入AI领域时，智能手机企业也不例外，例如三星宣布将于11月30日正式在中国市场上线Bixby，这被视为三星推动AI全面落地中国市场的重要举措，更重要的是，基于三星强大的品牌号召力，此举也将推动智能手机全面跨入AI时代。

据三星介绍，11月30日正式上线Bixby之后，中国的用户可通过S8、S8+，Note8享受到三星Bixby带来的全新交互体验。众所周知，S8、S8+，Note8都是三星的高端产品，基于这些产品来支持Bixby，既体现了Bixby的功能强大，又为高端市场提供了全新的竞争点。

对于AI在智能手机领域的应用，绝大多数企业包括苹果，仅局限于简单的语音交互层面。不过，Bixby所带来的体验却是全方位的，而且具备多项创新和突破。据介绍，凭借语音、视觉、主页、提醒四大功能，Bixby打造了真正意义上的AI平台，并使其完美融入到了智能手机的生态之中，接下来我们不妨分几个点来谈。

一，Bixby可在多种交互方式中自由切换

传统的智能语音助手只是把用户的语音指令转化为智能手机可识别的指令，这种类似于“翻译官”的角色不过是简化了用户的操作而已，只是单纯的语音工具，同时，如果用户切换其他交互方式也会稍嫌麻烦。但Bixby有所不同，它可以轻松在语音、视觉、触控等多种交互方式中自由切换，也可协同操作。换言之，Bixby是包容各种交互方式的，用户可随意切换不受限制，这种多元化的人机交互体验，无疑成为了Bixby的一大亮点。

二，软硬件结合紧密，Bixby具备强大的情境感知能力

在软硬件紧密结合的情况下，Bixby被开发得异常贴近人类，比如在一些复杂指令的处理上，Bixby已经具备了强大的情景感知能力，能洞悉用户内心深处的想法。举个例子，当用户说“帮我把昨天的照片整理，并创建一个相册”，Bixby会将命令拆分成创建相册、归类整理照片等系列指令动作。另外，Bixby还提供了深度视觉智能化的体验——视觉结合内置相机应用，当对准特定的物体时，可以进行智能识别，例如图片扫描、以图购物、实时翻译、查询附近位置等。

不难看出，Bixby可谓是“眼观六路耳听八方”，具备多个维度的信息感知能力，使其可适应复杂的用户场景，对于复杂指令的操作也毫无问题，相比竞争对手而言无疑树立了强大的领先优势，也充分诠释了AI对手机体验的“深度改造”。

三，多应用覆盖、自然交互，打造完整AI生态

据三星介绍，Bixby除支持内置应用之外，还开放了主流APP的CP融合，也就是说，不仅在语音与视觉层面支持三星原生应用，也深度支持百度地图、爱奇艺、微博、摩拜等将近20个第三方高频主流应用。

相信很多人清楚，谷歌语音助理也支持部分谷歌原生应用，但它并未全面开放给第三方，功能覆盖并不全。而Bixby打破了这种局面，不仅凸显了三星基于Bixby打造完整AI生态的决心，更重要的是，这也体现了Bixby强大的“开放”能力，相信未来还有更多第三方应用被Bixby所支持。

更值得一提的是，Bixby还具备强大的学习能力，基于数据统计分析、机器学习等技术，Bixby在用户的使用和引导之下，可以越变越“聪明”。那么对于苹果Siri、微软Cortana来说，Bixby也必然会构成强大的竞争压力。

之所以Bixby可以自我学习，笔者认为，除强大的技术后盾之外，Bixby能听会看、强大的开放特性，也是其不断优化的根源。用户与APP的信息交互就犹如书本，可以为Bixby提供丰富的“知识”，在高频的使用环境之下，Bixby的成长也将是非常迅猛的，相信未来不久，每个用户都将拥有专属的Bixby。

通过上述分析，我们对Bixby的功能、特性有了一定的了解。对三星来说，Bixby所承载的，将是产品和市场两个层面的价值，这就为Bixby赋予了更多战略层面的意义。

首先来说产品，三星的直接竞争对手是苹果这类企业，他们的竞争焦点也主要在高端旗舰手机这个细分领域，因为这一领域最能代表企业的技术水平和产品实力。在硬件与设计都进入瓶颈期的今天，三星在软件方面进行突破，通过推动Bixby，不仅强化了AI在智能手机的应用，也彻底改变了市场竞争格局，未来Bixby也必然会成为三星的杀手锏。

再来说市场，三星对应用的深度整合，特别是对大量中国第三方应用的整合，表明了三星本土化进程的加快以及对中国市场的重视。所以，Bixby也是三星深度布局中国市场的一个切入点，在用户需求个性化、多元化的今天，Bixby凭借强大的学习能力和开放性，将为用户打造贴身人工智能，同时，它也将成为三星与中国消费者深入互动的重要纽带。（文/王易见 QQ：543415188，微信：543415188）

三星Galaxy Note8的推出在高端手机市场掀起了阵阵狂潮，实际上，在消费者关注这款全新旗舰的同时，三星也致力于与外界进行更深入交流和互动，比如在最近，三星高端体验馆就落地石家庄，为石家庄的市民带来了一场别开生面的产品秀。透过这一活动，三星也进一步诠释了其在科技层面的领先性，在趋势层面的前瞻性，以及在服务层面的本土化。同时，由于绝大多数板块均围绕生活展开，既通俗又亲民，可谓是以生活之名诠释科技创新。

在石家庄高端体验馆内，三星分了不同的展区来呈现不同的产品。首先，作为三星全新一代旗舰的Galaxy Note8拥有独立展区，通过这一展区，市民可深度探秘年度安卓机皇，通过一番细致入微的体验，帮助用户判断是否选购。通过这种模式，手机厂商和消费者之间才能真正建立起对称的互动与交流。

除此之外，三星还提供了Gear VR摇摆座椅体验区，Gear VR是业内公认领先的VR产品，参观者可以在Gear VR摇摆座椅区体验一个虚拟又真实的世界，例如可以邀请好友一起，参与一场刺激的银河攻击战；也可以和家人一起感受过山车的刺激；还可以和爱人一起，翱翔在蔚蓝的天空中。以前很多人对VR的理解只局限于概念层面，而这一次，三星无疑对VR进行了一次最好的“科普”。

从大量媒体的评测来看，增强版的S Pen是Galaxy Note8的一大亮点，但S Pen具体能给用户带来什么价值，体验又有何独到之处呢？在S Pen画廊体验区，参观者不仅可以用S Pen来装饰自拍照片、制作表情包，还可以尝试水底作画，甚至可以请驻场的艺术家用S Pen为自己画一幅画像分享到社交圈等等。简单来说，S Pen给用户带来的就是天马行空的体验，这支笔更像是艺术之笔。

从参观者的反馈来看，三星石家庄高端体验馆活动无疑是颇受好评的。例如，有人认为，三星这种活动形式真正实现了“先试用，再购买”，从而避免盲目消费；也有人认为，此次的活动让三星很多高端的技术、体验能简单、直观的呈现在大众面前，非常接地气。更重要的是，透过相关的活动内容、信息呈现，我们不难看出，三星对手机趋势的把握是十分到位的，前瞻性的眼光更是值得肯定。

首先，随着智能手机功能越来越丰富、性能越来越强，用户更需要通过深入体验的方式，来了解产品，这就像买车前必须要试乘试驾一样，只有深入体验，才能知道该产品是否适合自己。无论是媒体的评测，还是厂商的介绍，都不能替代这一点。所以，该活动开辟了智能手机线下体验式营销的新模式。

其次，Galaxy Note8的功能丰富，部分功能甚至比较复杂。但在这次活动中，三星将这些东西通过贴近人们生活的方式来予以呈现，达到了“化繁为简”的目的。所以，对普通用户而言，他们既能轻松体验，又能心领神会。这种以生活之名诠释科技创新的形式，让消费者可近距离体验高科技带来的便捷，值得其他企业借鉴。

第三，通过这次活动，三星也在向用户传递其在产业链层面的优势。现如今，手机创新并不是某个单一部件的创新，它会涉及周边的多个部件。而凭借全产业链优势，Note8的颠覆和创新是全面的，这也在告诉大家，手机行业的竞争将会是全产业链的竞争。

第四，三星在这次活动中，为用户呈现了S Pen、DeX、Phone+、Gear VR等各项强大的功能和体验，这也体现出三星致力于将Note8打造成连接中心，并通过一系列外围的产品和服务，实现互联互通的战略思考。

再说说本土化相关的问题。三星对中国市场的重视由来已久，而本土化进程也相当顺利，这表现在强大的售后服务及广泛的对外合作等层面。在石家庄的高端体验馆，身穿管家服装的工作人员为参观者详细讲解了三星专属管家服务。据介绍，三星针对消费者担心的屏幕破碎、电池续航、S Pen丢失等问题，为中国消费者推出了贴心的专属管家服务体系，包含6个月优惠换屏、电池性能免费检测及优化、5折购买S Pen、24小时VIP专属热线等服务，让售后服务安享无忧。毫不夸张的说，三星的售后服务不仅比苹果做得好，甚至比很多国产品牌还要到位。

另外，三星也与摩拜单车、支付宝等企业展开了合作，并推出了sumsung pay公交卡充值等具备本土特色的产品。通过这些举措，三星大大增强了在中国市场的品牌号召力，也有效推动了手机消费的全面升级，符合“互联网+”的时代背景。

其实，无论是售后服务也好，还是对外合作也罢，均是三星对中国市场深入挖掘，对消费需求深入探索的结果。基于这些幕后的工作，三星在中国市场成功实现了“反客为主”——不仅在销量上创造了耀眼的成绩，也带动了中高端手机市场更上一层楼。（文/王易见 QQ：543415188，微信：543415188）

近年来，IT产业的迅猛发展为我们带来了很多值得尖叫的产品，以智能手机为例，现如今，智能手机不仅能为我们带来多元化、个性化的功能和体验，也颠覆了我们对传统数码产品的认知。比如最近炒得沸沸扬扬的双面屏YOTA3，按照部分媒体的评价，正面屏用来沟通世界，满足了用户所有的社交和娱乐，背面屏用来对话自己，提供“沉浸式”阅读体验。不得不说，这种设计确实是手机产品的一大创新。除此之外，人工智能方面的成就更值得我们尖叫。虽然人工智能现在还存在很多不足，但从长远来看，人工智能将会诸多层面产生重要的推动作用。接下来，我们不妨就人工智能的应用前景进行分析和预测。

首先，人工智能在社会服务层面的应用，可能会很快的铺开，很多互联网巨头也正在实践，比如通过人工智能解决儿童走失的问题；用人工智能技术调交通信号灯；推动人工智能和各个行业的结合等等。其中，前两项都和社会服务有着紧密的关系，如果能大范围使用人工智能来推动社会服务的开展，不仅可以优化资源利用，节约社会成本，而且在效率、准确率方面也可以得到大幅提升。

再说说教育，众所周知，我国的优质教育资源严重不足，无法满足社会的需求。在这种背景之下，诸如天价学区房、上海幼升小等事件层出不穷。未来人工智能对这方面能提供什么帮助？之前北京举办了中国首次高考版人机大战，它充分诠释了人工智能在教育行业的应用价值。如果未来能在教育行业大规模应用人工智能，通过智能教育机器人来为学生提供个性化、多元化的教育方案，这势必会降低教育对传统教育的依赖性，极大的弥补优质教育资源不足的问题。

再来说说金融，其实金融行业和人工智能的关系也颇为密切，从媒体的报道来看，人工智能可以通过模式识别更准确的预测市场走势，并基于深度学习挖掘影响市场的重要因素。在瞬息万变的金融行业，如果有强大的人工智能为后盾，运作起来必然如鱼得水。而类似的合作也有案例可寻，6月13日，中国资产管理机构华夏基金与微软亚洲研究院在北京宣布，双方将就人工智能在金融服务领域的应用展开战略合作研究，推动资产管理行业智能化转型。

虽然近年来人工智能发展迅猛，但其背后也出现了一些令人担忧的问题。不少业内人士认为，人工智能未来在商务办公领域将有巨大潜力可挖，比如通过人工智能来完成稿件撰写、编写程序、外文翻译等工作，这样的话，就必然会导致一部分人失业。这种担忧不无道理，但它并不能阻挡人工智能的前进步伐。其实在电商领域，诸如京东、阿里通过人工智能已经大幅改善了物流，降低了人力成本，提高了运营效率。

所以，总的来说，人工智能对社会的价值是巨大的，当然，这里面也可能会产生一些社会问题，不过科技发展的趋势是无法阻挡的，对于人工智能未来可能产生的社会影响，我们也应当去充分适应。

再一个，人工智能存在泡沫吗？从目前来看，国内一大堆企业正在涉足人工智能领域，同时相关人才的身价也水涨船高，根据网上的披露，职位最低的工程师年薪在30~50万，商业公司中的研究员则在50~100万之间，项目主管或CTO则大多会在年薪80万以上上不封顶，普遍在150万左右。这个水平显然高于普通IT人士的收入水平。

大量吸纳人才的同时，人工智能的商业化却未能获得同步的进展。上述几个领域虽然会为人工智能提供用武之地，但大部分还停留在理论层面，而且，背后的实践往往涉及其他层面的制约因素。这意味着，未来人工智能可能也会面临泡沫破灭的尴尬局面，毕竟，大多企业短时间恐怕无法实现盈利，一旦拿不到融资，行业就可能出现倒闭潮。

这一点在共享单车上表现的极为明显，最近小蓝单车的倒闭充分证明，泡沫经济是很难持续的。实际上，在小蓝单车之前，还有一批共享单车先后倒闭，可见，泡沫破灭对行业发展是毁灭性的。

当然，人工智能的技术门槛比共享单车高很多，所以创新的进程也会更缓慢，同时行业也不太容易出现同质化的竞争格局。但只要人工智能在商业化方面推进不力，同时风险投资对这一行业关注度下降，泡沫就会破灭，因为任何领域，都不能在无现金流的情况下持续发展，共享单车不行，人工智能也不例外。（文/王易见 QQ：543415188，微信：543415188）

随着智能手机不断发展，其功能是越来越丰富了，如果按照类别进行划分，主要的两大功能当属娱乐和商务。娱乐这一块不用多说，拍照、看电影、玩游戏、聊天交友等均属于娱乐的范畴；而商务这一块，随着移动办公越来越普及，通过手机处理文档、安排日程、开视频会议也已成为商务人士的重要诉求。在这种背景之下，如何提升手机的商务性能，成为未来竞争的关键。

值得一提的是，前不久三星推出的全新旗舰产品Note8在整个手机市场掀起了一阵巨大的波澜，在关注Note8强大的娱乐特性时，其在商务方面的应用前景也引发了很多人的兴趣。那么Note8有何理由吸引商务人士呢？总结起来，大致有八项。

Note8延续了前辈的“全视曲面屏”设计，屏幕尺寸达6.3英寸，分辨率达2960*1440，同时保持了83%的超高屏占比与极窄边框设计，屏幕纵横比为18.5：9。总的来说，Note8屏幕够大、体验够好。对商务人士而言，大屏的好处是很多的，处理文档、审查工作都更轻松，可以避免因屏幕过小而造成信息呈现不清晰的问题，尽可能确保万无一失。

在商务应用场景中，经常需要将纸质的文件拍摄出来，并通过微信、邮件等工具发送出去，如果是在某些特定的场合，还需要对场景进行摄像。Note8的摄像拍照效果，从各路媒体反馈来看堪称优秀，不仅清晰度高，而且对焦迅速，还支持双OIS光学防抖。另外，Note8的双景深拍摄功能还可同时捕捉视野外的景物。如此强大的功能对商务人士是绰绰有余了。

Note8也提供了双卡双待的功能，对商务人士而言，一张卡为公用，一张卡为私用，可实现工作生活互不影响。无论是接听电话也好，还是通讯录管理也罢，都更得心应手，确保了通讯无忧。

S Pen堪称商务人士得力的小秘书。用S Pen书写文本，和用签字笔在白纸上写感觉差不多，不仅因为S Pen提供了贴近真实的笔触效果，更重要的是，Note 8提供了息屏快写等功能。用户不仅可以用它来书写文档，也可以处理更复杂的事项，如随时进行书写动画的设置或对图片、资料进行修改，并通过社交平台发给同事。

文件存储也是商务领域一块巨大的需求。除普通的文本文件之外，商务人士还可能涉及如视频资料、语音资料的存储，量大以后，必然对存储空间有更高要求。Note8支持高达256GB扩展，既满足各类存储需求，也避免了因空间不足导致用户取舍删除的尴尬局面。

商务人士使用手机的环境存在复杂性、多变性，因此，也必须考虑各种突发状况，以不变应万变。Note8具备防尘防水的特性，可在无流动的1.5米水深下浸泡30分钟，这种特性带来的好处是很多的。假设商务人士不小心将手机掉进水中，如果手机不能防尘防水，就可能报废，导致手机中的重要文件受损、丢失。显然，使用Note8这种隐患将被彻底排除。

三星近年来在中国市场的服务日益提升，新推出的专属管家服务实现了售后服务升级，其中包括6个月优惠换屏、电池性能保障、5折S Pen优惠购买等等。通过这些服务，三星既解决了用户的后顾之忧，又延长了手机使用寿命，降低了用户换机的成本，商务人士有何理由拒绝？

Note8还提供了一系列特色功能，如分屏处理、息屏提醒、通话录音、安全文件夹等等。其中，息屏提醒让用户无需打开屏幕也能查看时间、通知、确认闹钟、播放音乐等，更方便高效；其次，安全文件夹可保存不希望别人看到的APP或文件等内容，实现隐私的高度保护。这些特色功能充分满足了用户个性化多元化的诉求。

从上面的介绍我们不难看出，三星对商务人士的需求是进行过一番深入、仔细的研究的，而且功能覆盖全面，堪称全副武装。而且，虽然商务用户需求并不一定复杂，但实践起来却有很高的难度，对手机技术创新、功能拓展的要求也不低。三星Note8能做到这种程度，实属难得。

相比之下，苹果iPhone X在应对商务需求方面却显得有些“捉襟见肘”，不仅创新乏力，某些地方甚至有所退步。比如苹果iPhone X改变了当前智能手机的主流操作方式，如取消Home键，单纯依靠点触与滑动操作，虽然是技术上的进步，但体验方面却需要更长时间才能适应。对商务人士而言，换机之后或许会产生诸多不适应，导致工作效率下降，因此很多商务人士也可能弃用苹果。（文/王易见 QQ：543415188，微信：543415188）

随着信息化的不断发展，现如今，办公一族每天要处理的文档正呈现“级数”增长的态势，而由此带来的“后患”却无穷无尽，因为文档太多，如果不靠第三方工具，在短时间内很难科学、合理的进行整理归纳，因此，一旦需要某个文件时必然会手足无措。对这一问题，很多人采取的办法是将重要文件放在桌面，但桌面资源毕竟有限，如果不及时清理，装满图标的桌面一定“不堪入目”。

而在最近，包括C科技和电脑报等微博大号转载了一条360安全卫士的微博。从转发内容和相关文案来看，讲的应该是360桌面助手的正式上线，根据这些微博大号的透露，似乎凭借360桌面助手可以解决办公一族所遇到的麻烦。那么360桌面助手是否如此强大呢？它真能帮助办公一族解决后顾之忧吗？

其实360桌面助手之前小规模的上线过，是一款非常好用的软件，而这次360将大规模的推广360桌面助手，为用户创造价值。首先，360桌面助手安装极其简单，在新版本360安全卫士点击“功能大全”，找到“实用工具”后，点击“桌面助手”并进入，就可以自动完成安装。由于这个产品整合到了360安全卫士中，所以用户使用起来非常方便，而且体积很小，整个安装包仅有178KB，也非常干净清爽，几乎不会耗用系统资源。这一点相当不容易，目前市面上的整理工具，要么体积太大很臃肿，要么就是夹带各种增值功能。

安装好以后，在桌面的右侧可以显示相关的功能，如图所示，界面极其清爽，而且，除桌面管理和文件搜索之外，这里还集成了多项实用的功能，如头条、截图、记事本、待办事项等等，基本覆盖了办公一族的各项需求。

当然，这一产品重点还是桌面整理，360桌面助手采用收纳盒进行分类管理，支持一键整理电脑桌面，用户只要点击“桌面整理”按钮，原本凌乱的文件和文件夹，就会按照文档类型自动归类，并生成排列整齐的收纳盒，桌面瞬间变得干净整洁，简直就是办公一族的福音。

用户可以随意移动收纳盒的位置，改变收纳盒的大小，当不想再变动时，可以点击收纳盒右上角的锁定按钮对其大小和位置进行锁定；另外，还可以根据需求增加或删除收纳盒，并对其名称进行自定义，方便用户查阅。

那么，如果文件量越来越大，如何能快速的完成查找呢？360桌面助手创新地设置了一个本地数据库，不再需要像传统搜索一样遍历文件内容，而是直接进行数据库查询，因此极大地缩短了搜索路径。从实测来看，用户只要输入文件的关键词，就能实时精准显示搜索结果，效率大大提升。

从上面的描述来看，我们不难看出，360桌面助手至少拥有以下几个特性：

第一，轻量化。可以说360桌面助手就是一款极其简单而实用的应用。所以，无论是安装还是日常使用，这款产品都不会给用户造成什么负担，也不会导致电脑资源过度消耗。

第二，智能化。360桌面助手的功能比较智能化，可以一键完成桌面文件整理。这也给未来类似的小工具树立了智能化发展的模范。

第三，数据化。通过本地数据库的设立，360桌面助手大大优化了搜索的效率，提升了用户体验。这一点，也符合DT时代的趋势，DT时代，任何东西都会通过数据化的方式来进行更科学的管理，文件自然也不例外。

基于上面的分析，我们不难看出，360安全卫士在稳居安全行业之首的情况下，围绕着用户需求做了更深入的探索，并进一步实现了功能的完善和扩充，在这种驱使下，360未来或将继续关注办公人群，为PC办公效率的提升推波助澜。（文/王易见 QQ：543415188，微信：543415188）

随着电子商务的迅猛发展，传统零售业也迎来了前所未有的机遇。在潜意识中，电子商务与传统零售业是线上与线下的竞争关系，不过，随着京东、阿里等巨头加快线下布局，这种对立局面似乎有所改变，尤其是7月份京东CEO刘强东发表了《第四次零售革命》署名文章，让业界对电商与零售业的关系有了新的认识。

刘强东指出，下一个10年到20年，零售业将迎来第四次零售革命。前三次革命分别为百货商店、连锁商店、超级市场，而电子商务则是零售业的第四次革命。刘强东认为，零售的本质是不变的，未来会演化出更多的业态，超出现在的想象；但无论如何演化，都会紧紧围绕“成本、效率、体验”展开。那么在这个层面，京东将扮演什么角色？

在这篇署名文章中，刘强东提到了“零售基础设施”的新概念——说到底，零售系统的进化就是信息、商品和资金流动效率的升级，要达到这种目的，零售的基础设施就必须变得极其可塑化、智能化和协同化，由此方能实现成本、效率、体验的升级。现如今，京东已经建立了强大的智慧供应链、营销能力、金融能力，通过这些层面全面赋能，必然能加快零售基础设施的完善，推动第四次零售革命深化。

来看看具体的案例，11月5日，中国联通与京东集团在广州举行开业启动仪式，双方联袂打造的智慧生活体验店亮相广州。值得关注的是，该项目是京东集团参与中国联通混合所有制改革三个月之后的首个实质性落地项目，也是中国联通在全国范围内首次完成智慧门店改造的项目。如此说来，京东先于其他企业落地，打响了联通混改的第一枪。

在该项目中，联通利用京东供应链优势，将200多平米的销售区域打造为品类丰富，兼顾生活产品品类和运营商业务发展双重功能的综合型门店。门店全面接入了京东JDSmart系统及京东金融的iSee系统、客流/客群分析系统以及商家自助会员系统，在这个案例中，我们可以非常清晰的看到京东是如何通过智慧供应链、营销能力、金融能力为传统零售业赋能的。

首先，在供应链方面，借助于京东的智慧供应链技术，中国联通智慧生活体验店可以对该区域的消费需求进行精准预测，利用京东为其配置的移动O仓，可以实现智能选品、仓配布局、智能补货。也就是说，京东的智慧供应链技术可以推动传统零售业供应链的完善，降低成本、提高效率，实现智能化的运作。

其次，在营销方面，JDSmart依托京东多年的大数据积累和分析能力，可以对消费密度和消费能力等指标进行分析，实现科学、智能选址。同时，JDSmart可以通过行为数据分析，获取更多的消费行为数据以及顾客与店铺、商品间的关联信息，清晰的勾勒出消费者的“画像”，从而帮助中国联通智慧生活体验店推出更有价值的营销方案。

第三，在金融方面，由于中国联通智慧生活体验店的展示货架植入了iSee系统，用户只需要拿起产品，旁边的液晶屏上就会展示出这款产品的详细信息，产品的型号和功能参数一目了然。用户既可以在店内即时购买，也可以通过京东电商平台下单订购，而所有产品的销售价格将实现与京东平台同步。当然，未来京东不排除植入更多的金融产品进来，实现服务与体验的优化与升级。

不过，京东全面赋能背后，对传统零售业而言，并不仅仅是服务的优化、体验的升级，更能助力店铺盈利。最近，东莞虎门万达广场给虎门万达京东之家的服务商发了一封表彰函，原因是该店“开业当天就取得了143万营业额的好成绩，同时也是全国京东之家的销售冠军”。 而东莞虎门万达广场之所以能取得如此惊人业绩，主要在于它依托京东之家建立了相对先进的零售创新商业模式——效率高，体验好。

首先来说体验，据介绍，京东之家提供了大量的的黑科技，比如消费者可以通过每款商品配备的电子价签上看到与线上实时同步的价格变化，还可以扫描价签上的二维码了解更多信息并一键下单。另外，用户在门店内扫脸成会员还可以绑定京东账号，之后便可实现刷脸秒速支付。依托如此优质的体验，必然能吸引大量消费者前来消费，这就是其能在开业当天创下营业额记录的原因。

更值得一提的是，在开张营业短短一个月的时间里，东莞虎门万达广场就已经实现了盈利，之所以能如此快速的实现盈利，也和京东有密切的联系。众所周知，传统零售是以产品为中心以利润为导向，而京东之家&京东专卖店以客户需求为中心场景构建为导向，简单来说就是从经营货品与流量到经营场景的改变。例如，京东用大数据为门店提供备货推荐，完成自动补货和退货，基本可以实现“零库存”，从而大大降低成本、提高效率。

基于上述案例分析，我们不难看出，第四次零售革命是大势所趋，在这种趋势下，京东也在逐步从原有的零售平台向“零售基础设施服务商”的角色转型，以开放的姿态输出其多年累积的技术、物流和金融能力，这对于传统零售商而言，无疑是一大利好。（文/王易见 QQ：543415188，微信：543415188）

11月5日，甦盛典•新物种商业Talk 2017暨《哈佛商业评论》中国年会在北京科技大学体育馆举行。腾讯获得由《哈佛商业评论》颁发的拉姆·查兰管理实践奖全场大奖，成为国内首批荣获这项代表着中国管理实践至高荣誉奖项的三家企业之一。

（腾讯荣获《哈佛商业评论》拉姆·查兰管理实践奖）

拉姆·查兰是当代最具影响力的全球著名管理咨询大师、闻名世界的管理顾问，被称为“当代德鲁克”。为激励更多更好的管理者和管理实践经验的分享，拉姆·查兰与美国人力资源协会合作，每年从美国选出一名优胜者，为其颁发“拉姆·查兰管理实践奖”及奖金。

近年来，影响世界的巨头企业中开始出现中国企业的身影，据BrandZ统计，2017年中国品牌在品牌力方面首次超越跨国品牌。在此背景下，今年拉姆·查兰与《哈佛商业评论》中文版合作，在中国首次落地世界级奖项“拉姆·查兰管理实践奖”，“相信中国的企业领导人将用他们的管理实践在中国乃至全球激发影响更多人，更加敢于突破既往，勇于开创未来。”

该奖项从今年4月启动开始征集案例，经过半年的征集和评选，由北京大学国家发展研究院 BiMBA 院长陈春花，清华经管学院党委书记、教授高建等中国顶尖管理专家学者组成的评委会投票产生，最终选出“拉姆·查兰管理实践奖”优秀奖20个、“拉姆·查兰管理实践奖”全场大奖3个。

评委会指出：“当企业发展壮大后，如何充分发挥员工的才能，实现企业内部人才的合理流动和优化配置日渐成为一个极具挑战性且十分重要的问题。腾讯的活水计划通过引入内部人才流动的市场机制，以及与之配套的企业文化建设，打造了一个具有创造性的成功案例。该成功案例充分展示了腾讯优秀管理团队的不凡领导力，这一实践经验的推广对中国企业管理的进步，乃至总体经济质量的提升都有重大意义。”

腾讯公司高级副总裁奚丹现场分享了腾讯的人才管理之道。他表示，腾讯成立至今的近19年里，引进优秀人才和创造环境激发活力，是公司能够在不确定的环境中保持创新力、不断推出用户喜爱产品的两个关键因素。

（腾讯公司高级副总裁奚丹现场分享腾讯人才管理之道）

奚丹介绍，腾讯坚持在全球范围内扫描学术界、工业界的顶尖人才，与他们建立连接，通过交流分享、合作研究借力全球智慧。腾讯每年从全球范围引进近2000名最顶尖的毕业生入职，筛选标准极为严格，录用率仅3%。

（腾讯每年从全球范围引进近2000名最顶尖的毕业生，录用率仅3%）

不仅如此，腾讯通过活水计划、名品堂、开普勒计划等一系列创新项目，使优秀人才充分释放活力和能量，以创业心态成就自己。2012 年，腾讯推出“活水计划”——所有在当前岗位工作满一年且绩效达标的员工都可以应聘公司任意团队的工作机会。这项计划旨在让员工能自由选择让自己最有激情、最能发挥价值的创业平台。为此，腾讯进行了深入的文化变革和精细运营。活水计划负责人Alex陈双华表示：“ 4 年多来，活水计划已帮助 5400 多名员工在内部成功转岗，助力员工成长和重点业务高速发展。”例如腾讯微信团队引进人才的60%来自于内部活水，加速了微信的敏捷创新和高速成长。

除了通过“活水”帮助员工选择发展平台，腾讯还主动创造机会，通过分解项目执行，大胆启用年轻人来负责某个环节，让年轻员工的创意和才能得到施展。例如QQ产品团队，一位毕业3年的年轻员工创作了一种基于动态表情的趣味聊天玩法“厘米秀”，上线3个多月即获得上亿用户，深受年轻用户喜爱。

在科技、人力与组织创新领域，中国企业正越来越注重创新、注重发展自主技术。以腾讯为代表的中国科技公司，其创新实力、行业领导力及美誉度正愈发获得国际认同。今年6月，腾讯名列2017 BrandZ全球最具价值品牌百强榜的第8位，在2017 BrandZ最具价值中国品牌100强榜单中，腾讯位居第一，并连续第三年获得“最具价值中国品牌”称号。去年，腾讯更是一举获得被称为“全球人才发展奥斯卡” ATD（国际人才发展协会Association for Talent Development ，简称“ATD”）的三项大奖。

随着电子商务的日趋成熟，近年来，正品电商正逐渐成为行业热议的话题，众所周知，假货泛滥一直困扰着电商发展，因此，通过高品质的产品、服务满足用户日益提升的需求成为了电商平台的核心竞争点。近日，由国家质量监督检验检疫总局、中国消费者协会、浙江省质量技术监督局、杭州市质量技术监督局联合主办的“品质、责任、诚信——品质电商研讨会”上，唯品会与阿里巴巴、京东中国电商行业三甲为代表的电商企业受邀参会，就如何提升电商品质进行了深入的交流和探讨，对电商行业发展带来了重要启示。

图：唯品会副总裁黄红英在10月30日研讨会上发言

在会上，国家质量监督检验检疫总局监督司副司长孙会川指出，“品质电商行动是今年质检总局电子商务质量监管着力推动的活动，重点在于推动电子商务企业，保证质量、担负责任、诚实有信，从而推动我国电子商务产业从价格时代迈向质量时代。”这意味着质检总局电子商务产品质量风险监测中心已经充分意识到品质电商的重要性，而未来也将推出相关政策引导电商行业朝“品质电商”的方向迈进。

在这种背景下，作为国内电商平台第一阵营的唯品会隆重发布了十重保障，这是国内电商品牌首次对“品质电商”进行量化所得出的标准，不仅对打造正品电商具有非常重要的意义，同时这也是对国家政策的积极响应。具体来说，正品十重保障内容如下：

第一重 实力保障：作为中国三大电商之一，唯品会在资金储备、大数据分析、用户基数等层面都能提供足够信心的正品保障。

第二重 货源保障：最近两年，唯品会布局11家海外公司，通过遍布全球的9大仓储系统，借由全球12大海外仓和国内11大保税仓直接输送至国内，并进行原产地认证，在布局全球、直采好货的同时为正品把好第一关。

第三重 授权保障：消费者在唯品会看到的每一件商品都由唯品会从品牌官方渠道直接采购而来，供应商包括品牌生产商、品牌官方授权总代理商及品牌驻中国的办事处等。目前，唯品会与超过20000个品牌和多家行业巨头建立了友好、稳定的合作关系，拥有2200+全网独家合作品牌，为从源头保障正品提供了双重保障。

第四重 质检保障：质检是商品在流通中必不可少的流程。虽然唯品会的自营商品已经是一手货源，但在商品在发往给消费者前，也必须先进入唯品会的仓库再次接受拆箱检验，合格的商品才能进入唯品会的仓库。

第五重 物流保障：唯品会投入巨资搭建自有物流团队，在全国已拥有7个物流中心，3500个配送网点，15000多辆物流车，27000多名快递员。从入货源头到派送的最后一公里，唯品会对正品进行全程护航。

第六重 品质保障：唯品会联合品牌商推出了《货品保证单》，凭借《货品保障单》，用户可以在线下进行品牌专柜验货，更可享全国专柜售后联保，感受如线下专柜购物一般的体验和待遇。

第七重 第三方保障：唯品会的每一件商品都由中国人民财产保险股份有限公司进行了承保，提供百分百保证，假货必赔。

第八重 售后保障：除行业普遍存在的7天无理由退货条款外，唯品会特别推出了退货免运费和极速退换政策，全力保障消费者体验。

第九重 信誉保障：唯品会目前注册会员已经突破3亿，年订单量达2.698亿单、日均订单量达80万单，复购率更是高达到80%，已经连续19额季度盈利。通过这些数据不难看出唯品会为消费者提供了较高的信誉保障。

第十重 权威保障：不仅赢得消费者喜爱，唯品会还收获多国政府、媒体的一致好评和认可，基于这些荣誉，可以说唯品会为消费者提供了权威保障。

图：唯品会发布正品十重保障

通过上述正品十重保障不难看出唯品会致力于引领行业发展、打造正品闭环的信心和决心。通过品控+保障双管齐下的思路，唯品会不仅能塑造品质大旗，也将为电商行业发展产生诸多推动作用。在唯品会看来，电商行业要真正走上“品质电商”的轨道，需要从全方位的角度着手，因为随着电商体系越做越大，其涉及的问题也越来越复杂，在这种情况下，只有全方位的提供保障，才能打造真正的正品电商。而唯品会所推出的十重保障对相关问题进行了360度无死角的覆盖，堪称电商行业最为完善的解决方案。

除了十重保障之外，唯品会还推出了品控九条，这是唯品会凭借多年实战积累和对自己的高标准、严要求，建立的一套科学完善的品控体系，主要内容包括全平台首负责任、质量管理体系认证、知名品牌正规授权、专业机构入场查验、八道关卡查验质量、人机互动核实广告、服务全程闭环可溯、七天无理由退货退款、多险种丰富保险保障。

另外，唯品会还公布了一个“正品鉴定天团”的计划。根据该计划，唯品会将邀请社会各界人士成为唯品会的正品鉴定官，这其中会有极大影响力的KOL，也有在细分领域非常有权威性的大V。这些人士将站在唯品会的对立面对唯品会官方售卖商品以最客观、最冷酷、最真实的正品鉴定，并将鉴定结果公之于众。目前，知名时尚造型师韩火火、人气抖音达人张欣尧等已经通过微博正式宣布加盟唯品会正品鉴定天团，引发一片热议，后续还会有哪些达人、大咖加入，由此更令人期待。

图：抖音达人张欣尧微博宣布加盟唯品会正品鉴定天团

而据了解，为积极响应研讨会上关于品质电商行动计划的号召，唯品会也将于11月3日在广州举办正品电商发布会。届时，不仅唯品会的正品十重保障、品控九条等相关措施得到具体介绍，关于正品鉴定天团的具体名单等详细信息都将一一公布。

凭借这一系列举措，相信唯品会不仅能在业界树立起标兵模范效应，也能获得市场的认可和肯定。值得一提的是，唯品会在正品保障上的努力与付出，也得到行业权威机构的认可。前不久，艾媒咨询发布的《2017上半年中国品质电商专题研究报告》显示，唯品会在企业品控团队数量及平台正品保障能力等方面均位列行业榜首，这无疑是对唯品会最直接的肯定。而唯品会的这些举措、经验，也必将成为推动电商行业品质化发展的重要力量。