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2017-07-23
京东暂停与天天快递的合作在业界不胫而走,从网上的舆论来看,除少量喜欢博人眼球的媒体在过分解读之外,大部分媒体还是能客观公正的来看待这次事件,简单来说,京东有权利暂停与天天快递合作,而且从网友的反馈来看,天天快递并不冤,因为其服务确实存在严重瑕疵。在这种情况下,天天快递所要做的,应该是及时提升服务品质、用户体验,以挽回和京东的合作;而京东也不必要把事情做绝,只要天天快递能不断完善,合作应当及时恢复,毕竟多一家快递企业消费者和商家就多一个选择。总的来说,在这次事件中,京东和天天快递都不是赢家,只有消费者才是最大的赢家。
天天快递服务问题早已饱受诟病
要说天天快递的服务问题,不妨看看网友的评论,这是笔者从网上选取的部分评论,可以说,天天快递的服务问题早已饱受诟病。也难怪这次京东暂停接入天天快递后,部分网友尽然吐槽京东下手太晚,这是有多么憎恨天天?
那么官方数据又能否佐证这一点呢?根据南方都市报的报道,国家邮政局的数据显示,2016年快递企业总体满意度排名和得分依次为:顺丰速运(84.6分)、邮政EMS(80.0分)、中通快递(76.9分)、圆通快递(74.8分)、申通快递(74.7分)、韵达快递(74.3分)、百世快递(72.3分)、宅急送快运(71.4分)、天天快递(70.8分)和国通快递(65.8分)。天天快递排名倒数第二。
看来,对于京东的声明,天天快递无需狡辩了。
京东对合作快递企业的服务品质、用户体验有着严苛要求
反过来讲,从这件事我们不难看出,京东对合作快递企业的服务品质、用户体验有着严苛的要求——据了解,京东对合作的第三方快递公司一直都有严格的评估和打分机制,内容包括配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面。这意味着,如果不是天天排名倒数,被淘汰的就有可能是圆通,或者韵达。
京东为何会这么做呢?众所周知,在京东平台上,京东自营的货品使用的快递服务商是京东快递,接入的第三方卖家既可以用京东快递,也可以用第三方快递服务商。京东快递经历多年的积累,如今在服务品质、用户体验方面已经做得相当不错,甚至可以比肩快递行业的龙头顺丰——截至目前,京东在全国200多个城市实现“京准达”,同时为了保护消费者隐私,还在今年全面推开了“微笑面单”,预计全年将达至少10亿张。
但第三方快递服务商的服务品质、用户体验参差不齐,在这种情况下,消费者在京东的购物体验必然会大受影响,所以,京东此举也是为了倒逼快递企业为消费者提供更优质的服务。
值得一提的是,京东为了提升购物体验,丝毫不避讳与菜鸟系企业合作。按理说,京东和天猫是竞争对手,而且阿里也封杀了京东快递,京东应该反过来封杀菜鸟系企业才对,不过京东并没有这么做,根本原因在于,京东执行的是开放的合作模式,而且,京东认为,这种开放策略对消费者有利,所以,相比阿里的小气,京东确实要大度许多。
京东和天天都不是赢家,消费者才是最大的赢家
因此,回到事件本身来看,京东和天天显然都不是赢家。暂停合作对天天有着直接的影响——有数据显示,天天快递大概每天在京东平台承接10-20万的订单,占到京东平台订单约5%,取消如此大规模的业务合作,也难怪天天快递会强烈反弹了,这可是触及到了自身利益。
同时,暂停合作对京东而言也不是什么好事儿,毕竟少了一家合作的快递企业,商家的选择余地会相对狭窄一些。为了平衡这种局面,京东也没有把事情做绝——“后续我们将持续与天天快递保持沟通并希望其能提高服务质量,并会依据其提升方案决定是否重启合作”——京东相关负责人如此透露。
如此来说,京东这次给天天快递一个“下马威”,本质只是为了督促其提升服务品质和用户体验,并非某些媒体所揣测的“动机不单纯”。因为在这次事件中,京东和天天都不是赢家,只有消费者才是最大的赢家。(文/王易见 QQ:543415188,微信:543415188)
2017-07-15
最近电商行业一直风波不断,7月12日,京东和唯品会联合发表声明,抵制某电商平台利用其市场垄断地位,以各种方式要求商家签署所谓的“独家”合作的不正当竞争行为。京东和唯品会所抵制的就是之前被媒体屡屡曝光的电商“二选一”行为,而这里面提到的某电商平台,也被媒体大概率的解读为天猫。
众所周知,京东和天猫是最直接的竞争对手,此前在双11、双12、618等重大电商节日中,两家公司都有过一定的摩擦。而就在前不久的618,双方也曾因商家站队的问题而大打口水战。
比如,6月14日下午,《天下网商》的公众号就发布了一篇标题为《京东逼商家给消费者涨价,神舟电脑举报京东“恶意扰乱市场价格”》的稿子。文章引用了一位叫“蘑菇的二姐”的微博用户的爆料,称因天猫6.18因优惠力度过大,京东要求神舟电脑上调天猫旗舰店价格,被拒绝后强行下调神舟电脑在京东的价格,提出降价的钱由神舟承担,神舟找到工商总局投诉京东“恶意扰乱市场价格”。
实际上,不久之后神舟就发了澄清微博,同时京东也援引了神舟的微博,并称其关于神舟和京东的纠纷纯属子虚乌有,但神舟可能迫于某些方面压力,不久便删除了澄清微博。随后,京东电脑办公也通过微博严肃指出将对“阿里旗下《天下网商》”发布虚假新闻投诉。但在二者斗法的过程中,蘑菇的二姐和神舟电脑的微博均神秘消失。显然,对京东而言,这件事来得非常冤枉,因为爆料在618的节骨眼上出现,对京东造成了一定的负面影响,也成功转移了外界的视线。而在这之后,相关爆料却神秘消失,不得不说,爆料的内容很可能禁不起推敲,但却给京东造成了实质性伤害,得益的一方极有可能是这次事件的背后策划者。
通过上面的案例我们不难看出,其实京东和天猫在电商领域的竞争已经越发白热化,在京东强大的压制之下,天猫显得有些手足无措,所以近年来屡屡爆出天猫要求商家二选一的新闻。那么这次京东和唯品会联合抵制二选一,本质上是为了净化行业环境。京东和唯品会还在声明中称,某电商平台利用垄断地位强迫商家“二选一”、“独家”和“站队”的行为,严重侵害了商家的自主经营权和消费者的选择权,已经违反了《反不正当竞争法》,在表示谴责的同时,呼吁国家和行业主管机构能够积极介入,有效规范市场秩序。不过,天猫却将此定义为“碰瓷式”竞争,是对公众的误导。那么到底应当如何来看这次京东和唯品会的联合?天猫的反驳是否有道理呢?
第一,虽然京东和天猫之前曾经打过若干次口水战,但从上述一些案例来看,很明显,天猫理亏。一个不容忽视的大背景是,京东的品牌影响力和综合实力越来越强,正在对天猫构成巨大的威胁,越来越多的品牌商将京东作为首发平台,充分说明,至少在权威性、专业性上,商家更信赖京东。而京东的这种优势将在双11、双12、618等重大电商节日期间表现的更为突出,所以才屡屡有商家反映天猫要求商家二选一,用这种方式制衡京东。
第二,京东和唯品会联合发布的声明,对电商行业健康发展无疑有促进作用,尤其是呼吁强化监管这一方面,对于解决电商乱象有着十分重要的价值。天猫认为这是“碰瓷式”竞争,这只能说天猫心虚。如果天猫没有要求商家二选一,那么京东和唯品会发布声明对其有何影响呢?其实从之前阿里和顺丰的事件来看,我们也不难看出阿里“霸权”的一面,所以,商家反映天猫强迫其二选一也很正常,本性使然。
那么天猫所推行的这种二选一和商家与京东独家合作是否是一回事儿呢?真正意义上的独家合作一般是指商家与电商平台在共同协商的基础上,深化合作、实现双赢,其本质是市场导向,选择权在商家这一方,消费者在哪儿,商家就往哪儿靠。而二选一具有强迫性,强制商家站队,那么这种方式显然剥夺了商家的选择权。
在笔者看来,未来电子商务行业要保持健康、稳定的发展,就必须根除电商平台强迫商家二选一的这种套路,让商家能自主的选择与哪家电商平台合作,以怎样的方式合作。只有这样,商家和电商平台才能形成完全平等的关系,未来合作才能长久,行业才能越做越大,越做越强。京东这次和唯品会联合抵制“二选一”,对电商行业而言,无疑会产生重要的净化效应。(文/王易见 QQ:543415188,微信:543415188)
2017-07-14
移动互联网的快速普及带动了移动支付的突飞猛进,现如今,在越来越多的消费场景、行业转型之中,移动支付正扮演着举足轻重的角色。比如最近,北京地铁就开始试点移动支付,此举不仅可以进一步推动移动支付深化,更重要的是,它也诠释了移动支付造福于民的理念和精神,这是一场交通领域的数字革命。
数字革命已然来临,Samsung Pay缘何捷足先登?
移动支付要图谋更大的发展,离不开移动支付产品的不断创新和拓展。国内的支付宝和微信支付已经相当出色,不过,作为外来者的Samsung Pay也毫不逊色,早在去年年底,Samsung Pay就发布了交通卡功能,在北京、上海等城市已经大面积铺开。这次北京地铁试点移动支付,Samsung Pay就是重要合作伙伴之一。毫无疑问,Samsung Pay正在成为推动这场数字革命的中坚力量,可谓是捷足先登。那么具体来说Samsung Pay到底有什么优势呢?
首先,Samsung Pay支持创新的MST(磁信号安全传输)技术,结合NFC技术,既可用于支持云闪付的终端POS机,也可以用于传统的磁卡式POS机,因此能在绝大部分有POS机的线下商家中使用。除普及潜力巨大之外,Samsung Pay支付的速度也相当快。而且,Samsung Pay还摆脱了对网络的束缚,即使在无网络的情况下,也可以顺利完成支付。
其次,据悉Samsung Pay目前在国内已获得17家银行支持,并且未来还将有更多银行与之合作。另外,Samsung Pay也与支付宝达成了合作,支持支付宝扫码支付,这为习惯使用支付宝的用户提供了一个更为快捷的使用方式。而通过这一点我们不难看出,Samsung Pay也是一款极具开放性的移动支付工具,未来不排除兼容更多的移动支付应用。
移动支付深入发展,如下几点成关键要素
其实,无论是通过移动支付购物,还是坐地铁,其本质都是移动支付在改变我们的生活。而随着用户需求日趋多元化、个性化,未来移动支付还将迎来更为深入的发展。那么作为提供移动支付的企业而言,应当从哪些角度去完善产品、优化体验?
1.安全性是前提条件。移动支付要持续、稳定、健康发展,安全性是首当其冲的要素。这方面,Samsung Pay做的相对不错,据介绍, Samsung Pay 拥有四重的安全技术保障,分别是指纹识别、eSE安全芯片、支付标记(Token)以及Samsung Knox防御性安全加密技术。技术。而且,在三星S8系列手机中,Samsung Pay已经实虹膜支付,成为目前市场上领先支持虹膜扫描支付应用的手机产品,以人眼结构的复杂性和特殊性,更进一步保证了支付的安全性。
2.开放将推进移动支付持续、深入发展。除安全性之外,移动支付在开放层面也应当不断迈进。只有通过不断的开放,不断的开展对外合作,才能构建起更丰富的应用场景,以及一体化的移动支付方案。如上面所讲,Samsung Pay与支付宝合作就是开放性的具体表现,这值得全行业借鉴。
3.恰当的营销模式有助于提升用户粘度和用户使用频率。在中国深耕多年的三星对此有着深刻的理解,比如最近Samsung Pay就推出了一个“绑卡送会员”的活动。通过该活动,Samsung Pay不仅为中国用户带来了实惠,也进一步推动了Samsung Pay在中国市场的普及。
移动支付未来的发展潜力仍然巨大,不过竞争也会越来越激烈。基于上面的分析来看,Samsung Pay对移动支付的理解、布局是相当深入、专业的。在这种背景下,Samsung Pay对这场数字革命的推动作用也会越来越大,未来也必然会从激烈的竞争中脱颖而出。(文/王易见 QQ:543415188,微信:543415188)
2017-07-12
“在互联网进入快餐消费时代后,任何新兴的概念可能一夜之间从天堂遁入地狱。”前不久,笔者和一位业界朋友就互联网的发展趋势进行交流时,他发表如此观点。
从某种意义上讲,我的这位业界朋友的看法很符合目前互联网的发展局势,比如前些年火爆的一些商业模式这两年似乎都不怎么火了,取而代之的是AI、大数据、云计算等等。不过这位朋友的观点也不完全正确,互联网热点的轮动是很正常的事情,但新热点的出现,并不代表老热点的沦落,不能一概而论。以O2O为例,在经历两三年的洗礼、沉淀之后,O2O不仅没有消亡,反而以一种全新的姿态和面貌向前发展,在脱离野蛮增长后逐步进入稳定、健康的发展轨道。
以目前O2O领域最具代表的三家公司新美大、口碑、滴滴出行为例,通过这三大巨头,我们不仅能看出O2O强大的生命力,也可以对O2O未来的发展趋势有更深刻的认识。
为什么说通过三家公司可以看出O2O强大的生命力?原因在于,这三家公司的模式存在很大的不同,这侧面证明O2O是一个多元化的体系,它可以孕育出细分化的产品和服务,而这正是一个商业模式得以不断壮大的基础。
首先来说新美大,不得不提的是,美团和大众点评合并之后组建新美大确实是个明智的选择。在O2O从高潮回落的这个阶段,这种合并有助于减少企业之间的竞争和摩擦,降低内耗和成本,同时,在用户和市场层面也可以产生较强的叠加效应,这种抱团取暖的策略符合O2O的发展趋势。
合并之后的新美大致力于从业务层面进行拓展,将餐饮O2O的模式拓展到其他领域,比如婚纱、按摩、足疗、KTV、美甲、理发等等。不过从目前来看,整个体系中做得较好的仍然只有餐饮,也就是美团外卖。新美大探索其他的O2O细分模式倒不是不可行,但有两个弊端是难以克服的,一,其他类型的O2O需求不会太多,体量不会太大,相比餐饮而言,消费者依赖度较低;二,在行业尚未形成规模的情况下,如何平衡商家和平台的利益是个矛盾,如果不向商家收取费用,就必然提升运营成本;如果向商家收取费用,又会将部分商家拒之门外。所以,目前新美大O2O的主战场依然是外卖,至于何时能将其他业务做到比肩外卖的规模,目前仍是未知数,不过即便如此,新美大在O2O领域也是领头羊之一。
再说说滴滴出行。滴滴出行的模式核心在于用O2O的改变人们的出行方式。和新美大一样,现在的滴滴出行由以前的滴滴和快的合并而来,所以在合并之后,滴滴出行取得了迅猛发展。而回顾滴滴出行的发展历程,背后有很多值得借鉴的运营思路。
比如在市场营销层面,滴滴出行通过创新红包玩法,培育用户习惯;创新广告手法,引发持续传播;创新跨界合作方式,多元沟通链接三步走的方式不断扩大影响力,提升品牌知名度。而在产品和服务层面,滴滴出行也开辟了出租车、顺风车、快车、专车等不同的产品和服务,为用户出行提供统一、完善的解决方案。在此基础上,滴滴又开辟了如汽车金融、汽车电商等生态化的服务,同时还不断加大对于大数据和人工智能的投入,如此看来,滴滴出行正致力于通过基础服务开辟更广泛的O2O入口,建立更高的竞争门槛。
最后看看口碑。作为支付宝的兄弟公司,口碑成立于2015年6月23日,由阿里巴巴集团与蚂蚁金融服务集团合资创立。口碑的定位是一家本地生活服务公司,目前,入驻口碑平台的商家数超过250万家,覆盖全国范围。同时,口碑的日交易笔数突破2000万笔,已成为国内第一大规模的O2O平台。
口碑之所以能树立领先的行业地位,原因是多方面的,首先,口碑覆盖业务范围广,今年5月,支付宝口碑宣布将向线下全行业开放,包括丽人(美发、美甲、美容)、休闲娱乐(足浴、按摩)、KTV、摄影、运动健身、婚庆、洗衣、亲子、宠物、书店等线下服务行业的商家,都可以申请入驻支付宝口碑。其次,口碑对商家提供了全面的帮助和支持。2015年11月,口碑发布了口碑开放平台,向线下商家开放平台流量、会员营销、支付体系和大数据运营等四大能力,帮助商家更简单、更高效的做生意。2016年5月,口碑发布了O2O领域首个商家成长解决方案,提出支付即会员、内容即流量两大策略,从流量、内容和会员三大层面入手,帮助商家更科学、精准地经营自己的生意和顾客,实现DT时代的运营模式和服务升级。第三,在用户体验上,支付宝与口碑也进行了大幅提升。以往,人们会先在手机上挑选餐馆、购买优惠券,然后到店消费,再向店家核销优惠券,用现金补充支付差额。现在,支付宝与口碑让这一切变得更加简单,人们只需要出示支付宝的付款码或者在收银台用支付宝扫码,即可完成优惠核销与付款。
通过上述分析,我们不难看出,三大巨头对O2O运营都有各自的策略,同时考虑到业务和方向存在差异,因此,在未来三巨头都拥有较强的发展潜力。那么基于对三巨头的分析,未来O2O的发展趋势会如何演变呢?我们不妨总结一下。
第一,未来O2O将对技术提出更高的要求,包括大数据、云计算、人工智能等技术将为O2O的发展推波助澜。这一点,其实在三家巨头身上都有体现,这也是行业体量做大之后的必然需求。可以肯定的是,未来高技术门槛将成为O2O的核心竞争力之一,只有凭借强大的技术为后盾,才能提供更优质、更精准的产品和服务,满足商家和用户日益提升的需求。
第二,未来O2O应当平衡营销价值和营销成本之间的矛盾。简单来说,O2O在帮助商家进行深度营销的同时,应当尽量降低商家的成本和负担。在笔者看来,口碑精准营销工具可以为商家营销提供一体化的解决方案,这种模式不仅利于商家品牌影响力的提升,同时不会给商家的正常经营带来额外的成本。而相比之下,团购的模式却存在难以根除的弊病——它通过低价来吸引客户,对商家的利益构成了一定的损害,同时平台还要从中分一杯羹,那么这种模式对O2O的稳定发展将产生一定的制约效应。
第三,未来O2O的竞争,将从单纯的平台竞争,转变为生态体系的竞争。口碑和支付宝之间已产生强大的协同效应,同时背靠阿里口碑可以获得更多的资源支持,在这种背景之下,口碑已经逐步构建起完善、开放的O2O生态体系。在这方面,新美大和滴滴出行也在不断的努力,尤其是两家企业都有腾讯注资,未来不排除借助于腾讯的力量来进行拓展,总而言之,未来生态体系将是O2O发展的核心议题。
基于上面的分析,应该说,O2O的发展已经从前几年的野蛮增长时期过渡到稳定发展时期,这是任何一个新兴互联网行业必须经历的过程,因此,O2O不仅没有过时,未来还会围绕新的趋势进行深化。(文/王易见 QQ:543415188,微信:543415188)
2017-07-11
近来,百度地图数据误判事件引起了不少网民的围观,在微博上发酵之后,央视、人民日报、澎湃新闻等一些权威、官方媒体也发表了看法。目前来看,网民和媒体们集中质疑百度地图与“莆田系”有商业关系。虽然百度地图官方第一时间就予以回应,称本次事件为医院别名导致的误判,是百分之百的技术问题,也立即加以修复,甚至还得到了当事人“深圳胖胖熊”的谅解,但还是难以抵挡舆情沸然,群情汹汹。
笔者查阅了大量网友的观点,也看到了知乎上的不少“技术流”分析,对事件前因后果有了比较详尽的了解。在翻看评论的过程中,笔者产生了一些疑惑:如果这件事情发生在“高德地图”身上,还会是现在这样舆情鼎沸吗?
显然不能。
那么,对于两家技术不相上下,用户量也并驾齐驱,口碑都十分优秀的产品来说,为什么同样的事件会有截然不同的影响力和解读呢?
1.网友的惯性认知,百度地图百口莫辩。
此前,百度的多次公关事件承担了很大的压力,“百度+医疗”已经给网民烙下了一个惯性的不好认知。因此,百度地图在导航数据出错事件中,无论做出什么样的解释和努力,其效果都要大打折扣,如同杯水车薪。
我们无法说网民是错的。但在喷的同时也要保持理智,尤其是对于某些技术问题,该是什么就是什么,理性的喷,理性的批评,并且接受合理的解释和道歉,是应该有的态度。
就比如在知乎上,网友的讨论就很“技术流”,关于百度地图此次事件原理的帖子不少,知乎网友“箫似锦”表示:“就目前我所了解到的策略里,百度地图目前应该是没有竞价排名的”。之所以会出现深圳儿童医院的情况,一是技术出现误判,是地图应用在现阶段常见的一种错误形式,二则是有人刻意利用了地图提交POI信息上的漏洞,恶意引导舆论。
2.会传染的吐槽效应,让百度地图的解释效果衰减
前几天,一对醉酒男女当街做“不可描述”的事,被大量围观和转发。成年人确实要为自己做出的事情承担责任。但是事件发生后,网友不仅人肉出了当事女子的电话、住址、联系方式、工作单位,甚至把她的家人的信息也人肉出来了,并进行疯狂的辱骂和诋毁。
在知乎,这样的人被称为“键盘侠”“无脑喷”。
心理学家把这种现象称为「网络松绑效应」,指出,网络具有匿名、隐蔽、无权威、非实时等特性,这些因素剥离了人类社会数千年来形成的习俗规范;而且,这种现象正突破网络的界限,从手机渗入日常生活的方方面面。
回到这件事情上,我相信绝大多数的传播者并没有意愿进行任何深度了解,例如为什么百度地图搜索结果里,xx医院、xx医院停车场、xx医院食堂和另一家医院在与治疗同样无关的情况下,排序策略是什么样的。例如网民在搜索“儿童医院”的时候,其真实目的到底是“xx市儿童医院”还是“找一家给孩子诊病的医院”。再例如网民在搜索“人解杯”(不是错别字)的时候,其目的是想找一个杯子,还是一个纪念碑?
你跟他讲技术,他说你收黑钱。你跟解释为什么没广告,他说你收黑钱。你跟他说搜索召回策略,他说你收黑钱……
这种百口莫辩的氛围,就是所谓的“众口铄金”。
3.你被幕后黑手“带节奏”了吗?
笔者在这三天里,都把这件事当做一个很好的传播案例来研判。对于一次公关危机来说,一是开诚布公的面对,二是与当事人积极沟通,三是给出合理详尽的解释。百度地图都做了,但最终的结果还是无法遏制事态极具变差,为什么呢?除了上面说的两条原因,有可能还因为某些角色的“推波助澜”,让事件多次有机会缓解和被澄清的时候,都再次迎来更密集的质疑。
例如上周六“牛车网”文章《百度地图搜索地址错误 将患者导航至莆田系医院》,一开始的标题具有强烈的暗示和导向性,在未经任何采访核实的情况下,将事件定性成“广告售卖误导用户”。其后百度地图方面多次沟通,该媒体采取的是拖延+微调的办法,其目的昭然若揭。
再来看看这篇文章的评论吧,评论总量230+,是其他文章的数十倍,对于一个名不见经传的网站来说,这样不正常的评论数量是不是很奇怪?然后评论中出现的“xx地图”更好用的主观引导措辞,极其明显的刷评论痕迹(所有评论者都是机器或者水军),是不是要在短时间内,恶意的将事情炒大,让百度地图陷入围攻的状态里?
笔者还通过特殊渠道听说,不少媒体大群都有人频繁的贴出百度地图的相关质疑文章,付费要求媒体转发……
笔者想说的是,百度地图这次确实犯了错误,也应该要承担后果。在产品层面,该怎么批评就怎么批评,该怎么处理就怎么处理,这是理所当然的。但是,产品的问题归产品,商业的问题归商业。
更加重要的是,作为有完整的世界观、价值观的成年人,理性的头脑是一种很珍贵的东西。在群情激愤当中,也要保持理性、客观的态度,不被恶意黑带了节奏。
近年来,随着P2P的迅猛发展,行业乱象也屡屡爆出,最近就有一个名为“网贷之星”的自媒体在微信公众号上揭露网贷之家的一系列问题,不仅令人触目惊心,而且,按照该自媒体的说法,相关问题已经涉嫌违法犯罪。
这篇文章以图文并茂的形式,列举了网贷之家的一系列问题,如欺骗投资人、收黑钱、搞虚假排名等等,看上去是有理有据。那么这能给业界什么启示呢?又能折射出P2P行业怎样的乱象呢?
要解答上述两个问题,首要的任务是确定网贷之家被爆问题是否属实,笔者在网上根据相关信息进行了搜索,发现大部分内容、图片是有确切来源的,不过一些聊天记录、群消息是否属实,笔者尚不能判断。但就所能确定的内容来看,网贷之家或多或少存在相关问题,为此,网贷之家恐怕应当及时对这些问题进行回应,做出恰当的解释。
其次,笔者想着重分析一下P2P评级排名的问题。众所周知,自从P2P全面爆发以来,国内一度出现了数百家P2P网贷平台,而随着行业竞争的白热化,通过P2P评级提升知名度已经成为很多P2P网贷平台发展壮大的核心助推力。而网贷之家这类平台所干的事情,就是对P2P网贷平台进行全方位的考察,并拟定排名,供投资者参考。然而,从这篇自媒体文章所阐述的内容来看,根据网友爆料,据不完全统计,网贷之家评级排名百强榜爆雷平台已经雷了11个,从这一点来看,网贷之家所谓的评级排名百强榜并不靠谱。
除此之外,网贷之家还有诸如推荐平台、考察平台、广告宣传平台也出现爆雷的情况。网贷之家是否和这些P2P网贷平台存在利益纠葛,这一点恐怕只有其自身最清楚,但根据自媒体所爆出的信息来分析,网贷之家确实很难摆脱嫌疑。
第三,笔者想谈谈P2P普遍存在的乱象问题。众所周知,近年来跑路的P2P平台不再少数,诸如E租宝这类大型的P2P平台跑路,更是给投资者造成了巨大的损失。对所有跑路的P2P平台进行分析,我们发现这些平台可划分为两类,第一类是从成立之初就抱着诈骗的目的在做,所以这类P2P平台跑路是迟早的事儿;第二类是因风控不到位、经营不善导致平台倒闭,这类平台或许没有主观的诈骗意愿,但企业实力并不能保证他们顺利经营下去。
对投资者而言,要想在海量的P2P平台中甄别出优秀的平台、没有任何风险的平台,无疑比登天还难。毕竟投资者并不专业,而且P2P平台所披露的信息也不一定真实可靠,所以,在过去的很长一段时间,投资者对P2P的认知度都相当有限。加上监管不力,从而导致P2P行业乱象频出,大量P2P平台跑路,最终由广大投资者来买单,类似的悲剧不胜枚举。如果网贷之家的排名对投资者存在误导,司法机关应该追究其法律责任。
第四,网贷之家这类第三方平台的出现,从某种意义上讲,给投资者筛选和甄别P2P平台提供了一个渠道。但前提是,这类第三方平台所提供的信息必须真实可靠,不能有任何虚假,更不能收钱搞虚假排名。如果因为这类平台导致投资者利益受损,原则上讲,这类平台必须负连带责任。
总的来说,我国的互联网金融仍处于发展初期,P2P作为互联网金融中最具代表性的商业模式,必须接受国家的严格管控,才能健康发展。而第三方平台作为对投资者提供参考和借鉴价值的重要渠道,不仅要接受国家的严格管控,同时更要接受投资者和媒体的监督,不能为了一己之私做出损害投资者利益的事情,否则,这样的平台也迟早会被行业所唾弃。(文/王易见 QQ:543415188,微信:543415188)
2017-07-10
随着市场不断走向成熟,近年来,网络直播行业正在摆脱野蛮增长,步入稳定、健康的发展轨道。和其他细分领域一样,在这个分化阶段,行业竞争也将日趋白热化,这意味着未来无法适应行业发展、无法树立稳健商业模式的平台必将被淘汰,而能挺过这个洗礼阶段并成为“剩者”的平台必将跻身行业王者之列。那么具体来说,决定这种趋势走向的因素有哪些?或者说,哪些层面将决定谁成为剩者呢?在笔者看来,资本层面、市场层面、用户层面应该是最重要的三重因素。
一,资本层面:风险投资落幕,产业资本登台
在三大因素中,资本层面应当是最为重要的因素,众所周知,风险投资是推动网络直播迅猛发展的重要助推力,虽然近年来网络直播取得了不错的成绩,但行业尚未实现大规模盈利,仍需外界资本注入。不过,从目前的局面来看,风险投资对网络直播的关注度正在降低,估值5亿的光圈直播的倒闭就是最佳证明。
而在风险投资日趋冷淡的同时,产业资本却在加强对优秀直播平台的并购、整合。典型案例如宣亚国际并购映客直播,迎来上市三周年的天鸽互动投资花椒直播,以及腾讯投资斗鱼和快手等等。产业资本的加入对一线直播平台摆脱经营之困必将产生巨大的帮助。不过这几个案例在模式上存在一定的不同,宣亚国际并购映客直播主要目的在于通过直播业务实现营销价值提升,推动营销方案多元化,拉动主营业务发展。而腾讯投资直播平台既有业务整合层面的考量,也有抢占互联网地盘的目的。相比之下,天鸽互动投资花椒直播最为直接,因为直播也是天鸽互动的核心业务之一,二者的协同效应会比较明显。
产业资本推动直播行业并购、整合,这既体现了网络直播的发展趋势,又给大型直播平台带来了重要启示——–网络直播平台既需要拥有强大的盈利能力,能产生强大的现金流,同时又要利用好这些资金,产生滚动效应,才能不断发展壮大。目前在国内,YY、陌陌、天鸽互动是为数不多的年收入能超10亿的直播平台,对这类不差钱的平台而言,未来应当加快对优质直播平台的并购整合,通过强大的资本运作来提升综合竞争力,推动行业更稳定健康的发展下去。
二,市场层面:一二线城市饱和,三四线城市潜力可挖
再说说市场层面,直播行业发展势头趋缓,一个重要原因是国内知名直播平台大多在一二线城市突围,导致一二线城市快速趋于饱和,这意味着,未来支撑行业发展的重要力量应当是三四线城市。那么三四线城市市场应当如何挖掘呢?
从用户角度分析,三四线城市的用户和一线城市的用户有着巨大的差异,因此,直播平台应当根据这些用户的特性推出针对性较强的模式。例如天鸽互动推行的“互动+陪伴”就是典型——“三四线的主播可以长时间在线,花10-20块就可以和主播聊天,不像一线主播不花几千根本不理你。”天鸽互动COO兼CFO麦世恩如此描述。通过这种模式必然可以让用户产生更强的“归属感”,从而提升平台的用户粘度和用户使用时长。
三四线城市不仅市场规模巨大,而且成本优势突出。众所周知,网络直播日常经营成本主要分为如下几块:第一,围绕主播而产生的直接成本,包括主播工资,以及对主播进行包装所产生的成本;第二,直播需租用特定的场地,需支付一定的房租和水电费用,这属于场地成本;第三,直播对网络、手机都有一定的要求,这就是俗称的配套设施成本。考虑到三四线城市物价、房租、工资水平都相对较低,在成本上相比一二线城市自然有不小的优势。因此,未来网络直播行业应当强化对三四线城市的潜力挖掘。
三,产品层面:积极拓展多元化的产品和服务
再来说说产品层面,众所周知,传统网络直播主要以美女秀场为突破口,服务模式相对单调,很容易令用户审美疲劳,因为这些美女主播所带来的无非就是唱歌、跳舞、聊天等内容,对于大多数用户而言,图一时的新鲜没问题,但时间长了必然生厌。
所以,直播平台应当顺应潮流、与时俱进,积极拓展更多元化的产品和服务。最近,猎豹全球智库(Cheetah Lab)、中国移动和粉俱乐部联合发布了《2017上半年中国直播app白皮书》,从用户行为、流量、APP活跃、用户画像等多维度呈现2017上半年中国直播app的发展及未来趋势。其中提到,很多直播平台开始转向社交直播加短视频的模式,基于短视频来强化社交特性。总体上看,短视频具备“短平快”的优势,同时内容获取成本低、传播高效,有助于挖掘直播“长尾”,因此近年来也成为资本市场关注焦点,发展迅猛。
另外,泛娱乐类直播APP入YY、映客、花椒为等都纷纷向电子竞技方向发展,其中,YY和花椒还介入了时下火爆的狼人杀。根据报告分析,从欢乐狼人杀的用户画像可以看见,狼人杀的玩家中年轻用户多,与直播APP的契合度较高,由此可判断,直播平台做狼人杀是个不错的选择。基于这一点,我们不难看出,未来网络直播可作为挖掘娱乐热点的重要渠道,这不仅可以极大的拓展网络直播的内涵,也能凸显网络直播在泛娱乐方面的巨大价值。
总的来说,未来网络直播行业的竞争不会舒缓,反而会日趋激烈,随着网络直播步入“剩者为王”的时代,谁能在上述三个层面做得更好,谁就能成为最终的王者。(文/王易见 QQ:543415188,微信:543415188)
2017-07-04
最近,京东能否取代百度改变互联网格局的话题在业界引发了热议,根据6月27日美股收盘价,两家公司之间的市值相差8亿美元,盘中差距最低曾不到5亿美元,难怪有评论分析称把百度挤出BAT京东只差1%。通过这一点我们不难发现两个事实,第一,京东和百度已成为一个体量的企业,二者都是600亿美元级别的市值;第二,百度和腾讯阿里已经不是一个体量的企业,后两者都是3500亿美元的规模。基于这两个事实来看,应该说,BAT已经成为过去式,不过即便如此,我们今天还是会时不时的看到BAT的分析和评论,这是为何?
BAT代表了中国互联网发展最快的一个时代
在笔者看来,之所以人们还对BAT恋恋不舍,一个重要原因在于,BAT代表了中国互联网发展最快的一个时代。无论从产品、业务层面,还是从创新、颠覆层面来看,三足鼎立的状态都最有利于互联网发展,毕竟,搜索、电商、社交的确是互联网当之无愧的三大核心业务,均衡发展利于行业健康。
同时,BAT的激烈竞争也为创业者带来了更多成功的机会,三家公司在过去几年投资、并购了大批创业型企业,用于巩固自己的阵营。甚至在很长一段时间,这种暗战都保持着均衡、稳定的局势。在这种背景下,三足鼎立显然比两强争霸更得人心,因为创业者有更宽泛的选择,这有利于提升项目的价值。
京东和百度市值旗鼓相当,尚不能取代百度
继续说京东和百度,从实质上看,两家公司已经旗鼓相当,所以,不存在京东取代百度的说法,除非京东市值继续保持高速增长,达到3000亿美元的规模,才可能将BAT变成ATJ。那么京东有没有这个机会呢?根据2017年第一季度财报显示,京东在非美国通用会计准则下净利润为14亿元人民币,而去年同期为净亏损2亿元人民币。这也是京东自上市以来的首次盈利。从目前来看,京东发展势头强劲,所以值得期待。
但另一方面,百度也不可能坐以待毙,近年来百度将重心放在了人工智能方面,人工智能被视为IT产业的下一个风口,如果百度能在这一领域树立绝对领先的地位,其市值有可能回升,甚至达到腾讯和阿里的规模。不过人工智能需要大力的技术投入,而且周期较长,短期内可能无法看到成效。加上腾讯和阿里也在积极布局人工智能,所以百度面临的不确定性较高。基于上述分析来看,BAT如果成为过去式,那么目前比较科学的划分方法应该是AT+BJ。
AT稳如泰山,但第二梯队成员可能会增加
其实,目前无论是在市值上,还是在业务布局上,AT都稳如泰山,第二梯队的京东和百度属于600亿美元市值的范畴,再往下,小米、网易、滴滴等企业的发展势头也相当猛。在笔者看来,未来第二梯队的成员将有可能会有所增加,那么后续的这些企业到底能否比肩京东和百度呢?我们不妨看看京东是怎么起来的。
京东立足于电商业务,但未止于电商。近年来,京东在物流和金融领域不断开疆拓土,拓展了资本市场的想象空间。同时,无人机、无人仓等黑科技产品也提升了运营效率,降低了运营成本,树立了较强的竞争门槛。京东股价稳步增长理所当然。
再说说小米,根据最近发布的《全球最具价值独角兽榜单》,小米估值达到460亿美元,很接近京东和百度的水平。小米近年来的策略是在做好手机的同时,往电视业务、智能家电业务拓展,虽然不能说取得了比肩小米手机的成就,但至少给未来的竞争增加了一些砝码。
网易最近二十年的发展都是稳重有升,无论是收入增长,还是股价表现,都非常稳定。一方面得力于网易在游戏领域的深厚积淀,另一方面也要归功于网易一直致力于做精品的策略,这一点,从其电商业务,以及网易云音乐、网易新闻客户端等产品上都能看出来。
同样根据《全球最具价值独角兽榜单》,滴滴估值达到了500亿美元,未来也有可能跻身第二梯队。不过即便滴滴跻身第二梯队,其对互联网发展的影响应该有限,因为其商业模式相对单一,而且主要是依靠线下来开展。
总而言之,互联网格局正在发生变化,认识到这一点,无论是对互联网从业者,还是互联网巨头而言,都非常重要。(文/王易见 QQ:543415188,微信:543415188)