网络人脉价值不小，如何拓展天际网有妙招
文/王易见

最近，《嘉人》杂志推出了一期非常特别的报道，题为“你的网络价值是多少？”在这个报道中，记者以一家面包房为例，讲述了网络和名人背后的经济效应，并且把这种现象称为“名媛经济学”。简单来说，这个报道也就是在传递人脉的经济价值，尤其是一些高端人脉，其观点是非常符合当前社会大背景的。

不过，也有一些网友发表不同的观点，在他们看来，受所处环境的限制，要结识一些有价值的人脉并不容易。这种观点看似有道理，其实不然，现在互联网空前发达，借助于诸如天际网这样的职业社交网站一样可以结识有价值的人脉关系，并且为自己的职场事业提供帮助，接下来我们就来看几个案例，相信看完之后，你会对网络人脉的价值有更深刻的理解。

程先生是北京一家餐馆的老板，最近餐馆生意突然火了许多，按照程先生的说法，之所以营业额会暴增，和他积极参与天际网不无关系。实际上，在程先生开餐馆之前，也做过其他的工作，例如销售、管理，等等，程先生把这些过往的经历，作为在天际网上交友的资本，他便自然而然的结识了很多有价值的人脉关系。在陈先生的天际网友中，有企业高管，也有销售助理，甚至还有风险投资者，这些后来都成为了程先生的忠实顾客，加上程先生的餐馆本来就做的很不错，这些网友又介绍了他们更多的朋友过来，程先生的生意便越来越好。

在这个案例中，我们可以看出程先生的交际范围是非常广的，近年来，天际网上的用户越来越多，覆盖的行业范围也越来越广，所以，你可以结识的人脉关系绝对不会局限于一个行业。由于程先生和各类人士都有接触，这可以用下图来表示，虽然各类人脉关系的价值不同，但是经过加权以后，大家可以看出，只要量到了一定程度，就会有质的飞跃。

从上图可以看出，程先生和各类人群都有接触，其中，X、Y、Z三个字母代表不同人脉所带来的价值，大家可根据这个来初步计算出程先生在天际网上的人脉的加权平均值。另外需要说一点，之所以其他人群用多边形来表示，是因为他们也有自己的人脉关系，不同的边代表不同的人际关系类别。当然，这个图比较粗糙，但是其中的道理还是浅显易懂的。

接下来要看第二个案例，这第二个案例有些特殊，因为这个案例虽然很成功，但其中所涉及的人脉关系，没有第一个案例那么复杂。胡先生是一家公司的公关经理，最近正谋求以更好的方式推广企业的产品和品牌，如果说，直接找广告公司，这个成本显然太高。胡先生需要以最低的成本达到最佳的效果，怎么办呢？

后来在天际网上，胡先生通过各种渠道结识了不少的网友，同时，天际网上形形色色的活动也引起了胡先生的注意。其中，有个销售界知名人士线下聚会引起了胡先生的注意，这个线下活动每个月都有，并且每期都会选择不同行业的销售精英来和大家做交流，这个活动的规模已经从最初的几十人上升到两三百人，由于活动颇有影响力，其他很多网站也争相报道。胡先生认为，借助于这个活动也许会让公司知名度大增，于是花了一部分去赞助，不到半年时间，公司业绩便实现了超过30%的增长。

虽然这个案例并非直接通过人际关系来实现销售，但是它说明，当人际关系积累到一定程度，它将演化成一个颇有商业价值的平台，借助于这个平台去做一些事情，会事半功倍。所以，现在天际网上很多类似的活动，可以说是人脉关系朝平台化方向发展的一种衍生。

当然，天际网上还涌现了其他一些成功案例，我们之前也讨论过，这里不再一一列举。从这次的案例我们不难看出，人脉关系从量变到质变的一个发展趋势，相信在天际网上，你不仅能结识到你所需要的人脉，而且这些人脉所积累起来的加权平均值，也一定会非常可观。

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时客PK威客，服务外包进入全新发展时期
文/王易见

随着近年来互联网的高速发展，服务外包模式也异军突起，最典型的像大家所熟知的猪八戒、时客网等等，在这类网站上，用户可以接一些私活赚取收入，由于这种模式灵活性强、效率高、成本低，因此近年来发展迅猛，并成为互联网最具发展潜力的新兴模式之一。

不过，在服务外包不断深入的同时，它也分化出了不同的细分模式，最典型的是威客和时客，那么这两种模式究竟有何不同？谁更胜一筹呢？接下来我们不妨从几个角度来分析。

雇员利益保障：时客>威客

在威客诞生之初，笔者就曾经撰文指出这一模式有着先天性的弊端，主要表现在对雇员利益的保障不到位，无法让雇员获得与其劳动相匹配的收益。根据威客的运作模式，雇主先在威客网站上发布任务，然后有N多网友参与完成，并提交方案和成果，雇主在诸多雇员中选择一个满意的作为中标方案，并支付相应报酬。至于其他不中标的，就只能喝西北风。

这无疑是对劳动者赤裸裸的践踏与剥削，别人干了活儿凭什么得不到相应的报酬，仅凭一个不中标，就能把别人的劳动成功全盘否定？当然，根本上来说，这还是源于雇主和雇员地位的不对等，导致大量的劳动成果付诸东流。这是威客模式最大的弊端，因为一旦雇主的利益得不到保障，他们的选择必将是离开。

而在时客网上，雇员可以先提交资料或者以前的成功案例给雇主参考，雇主根据这些信息选择雇员，之后被选中的雇员开始工作，通过这个方式，雇员和雇主之间信息不对称的情况得到了最大程度的缓解。而在工作过程中，雇员可提交详细的工作报告，以此作为获得报酬的依据，报酬将细化到每个小时，并以周为结算周期，因此，雇员的利益将得到最大程度的保障。这是时客相比威客最大的优势之一。

雇主利益保障：时客>威客

除了雇员之外，雇主的利益也需要得到保障，这样才能实现双赢。威客网提供的服务仅仅是对接，并从中抽成，雇主和雇员之间难以通过威客本身的平台进行相互的沟通和互动，这会导致雇主对雇员信息掌握不全，对整个服务过程难以全方位的掌控。只有到最终方案揭晓时，雇主才会恍然大悟。假设所有的方案都不满意，雇主应该怎么办？其中损失的时间成本又应该如何计算呢？

相反，在时客网上，雇主可以通过浏览雇员的工作日志，了解整个工作的进度、成果，从而判断是否应该付费，应该付多少。当然，如果雇主不满意，可以及时终止与雇员的工作协议，这样就最大程度降低了雇主的时间成本，同时，由于采用每周结算的模式，雇主的支出也将控制在一个更为合理的范围。

不难看出，相比威客类网站，时客网对雇主更为负责，在威客网上，雇主率先支付相关费用给威客网站，这让雇主陷于了一定程度的被动，而中途服务过程，威客介入很少，无法承担雇主和雇员之间桥梁沟通的作用，这使得雇主的利益难以保障。时客网从根本上解决了这一难题，让雇主和雇员之间实现了真正的双赢。

未来服务外包模式如何发展？

经过上面的分析，我们不难看出，时客相比威客是有一定的优势的，因此也更容易发展壮大。那么从大的层面来分析，未来服务外包模式还将如何发展呢？或者说，围绕着服务外包还有那些问题需要解决？

首先是诚信问题。由于服务外包通过互联网渠道来完成，因此，买卖双方的相互约束和相互监督就十分薄弱，这必然为诚信埋下了隐患。在这种情况下，服务外包网站需要强力介入，最大程度约束双方履行相应的责任和义务，达到彼此信任，诚信合作的目的。

其次是劳动报酬。双方的劳动报酬应该有一个更合理的评判标准，而不应该只是威客所倡导的中标与否。时客网推出的按照小时计费的模式已经是一大进步，但还不够，因为这只是从量上来评判，还不能从质上来评判，建议时客网以后可以招募一些专家，用于判断劳动成果的质量，以确定更合理的劳动报酬。

其三是运作模式。无论是威客还是时客，他们都提倡快乐生活快乐工作的人生哲理，让人们的工作方式变得更自由更灵活，但有时候这种模式还是有不足。比如如果用户在上班，他可能就没法及时的去接受任务，这种情况应该如何解决？如何确保雇主和雇员第一时间实现对接，最大程度提高对接的效率和成功率？这恐怕是大家要考虑的问题。

从上述分析不难看出，服务外包模式未来发展还任重而道远，不过国内已经涌现出像时客网这类优秀的服务外包网站，我们相信在他们的努力下，服务外包的明天一定值得期待。

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百度推伦敦神测，你想做章鱼帝还是乌鸦嘴？
文/王易见

2012伦敦奥运会已经是箭在弦上了，这四年一届的奥运会不仅是体育界的一大盛事，同时也是媒体界的一大盛事，通过前几次奥运，我们看到，以互联网、手机为代表的新兴媒体在奥运传播中扮演了重要角色，同时他们也从中收获不菲，可以说是实现了多赢局面。所以，这次伦敦奥运也一定会成为国内媒体竞相争夺的重要题材，当然，竞争是激烈的，谁资源多、谁服务好，谁才能获得最多好处。

作为国内最大的搜索引擎，百度自然也不会袖手旁观，经常使用手机上网的朋友可能会发现，最近百度无线首页发生了变化，新首页用了重要的版面来突出奥运主题，现在在百度无线首页，你能看到倒计时，以及“章鱼帝OR乌鸦嘴？预测比赛赢手机”的文字链接，当然，在赛事进行中，百度无线首页将实时公布中国所获得的奖牌。通过这种方式，百度将奥运赛事第一时间的传递给我们的手机和平板用户，实现了最高效的奥运传播。

不过，这只是百度奥运战略的一小部分，刚才提到，百度推出了一个预测比赛赢手机的活动，这是百度为了拉动网友关注奥运、参与奥运而精心策划的一项活动，以预测为主，题目保罗万象，但都和奥运有关。那么百度推出这个活动有什么意义呢？又能为奥运会带来哪些不同凡响的看点呢？

奥运史上最萌的预测活动

2010年的世界杯让一只具有“特异功能”的章鱼名噪一时，这只名为保罗的章鱼因对世界杯赛事100%预测率而享誉全球，基于章鱼帝的杰出表现，以及他所引发的轰动效应，本次百度就推出类似的预测活动，名为“伦敦神测”，旨在从亿万网民中挖掘出伦敦奥运的“章鱼帝”和“乌鸦嘴”。

来看看这场别开生面的预测活动有何特殊之处，首先，此次伦敦神测是双向预测，如果全中，那你将成为史上第二只章鱼帝，全逆中则会成为乌鸦嘴。如果说，你无法成为章鱼帝那样的天才预言家的话，能成为一个乌鸦嘴也不错。

为了不像奥运赛事那么紧张，此次活动特别加入了“萌文化”元素，一是图片很萌，很活泼，这可以从页面顶部的Banner图片看出来，右侧一只粉红的章鱼左手拿标枪，右手拿手机，看上去很威武的样子，左边则是一个头顶黑乌鸦的卡通人物，拿着大喇叭呼吁大家踊跃参与此活动；二是文字很俏皮，诸如“奥运来了，产品经理回家生娃了，程序猿疯狂了，我们会整点啥?”等等，让人啼笑皆非。不难看出，此次百度的活动致力于打造一种轻松、活跃的气氛，其目的是让大家从紧张的体育赛事中解放出来，从另外一个角度去关注奥运欣赏奥运。

当然，用户也不是白参与，此次活动以“寻神级章鱼帝和乌鸦嘴，共赴里约大冒险!拿巴西旅游大奖”为主题，言下之意，正反两种极品预言家都将有机会到巴西里约热内卢旅行，除此之外，百度还大手笔的准备了100台云手机，参与即有机会获奖，这种机会可不多。

活动期间，百度移动的“伦敦神测”活动每日会发布3个预测问题供网友回答，网友可将神测活动分享至新浪微博、腾讯微博、人人网等平台，并以此收集金牌，然后用金牌来换取抽奖机会。另外，下载和关注百度的移动应用，同样能获得奖牌。奖品方面，除了刚才提到的云手机之外，还有多达540张的手机充值卡、90个章鱼公仔、90个乌鸦公仔等奖品送出，总之奖品异彩纷呈，就看你怎么去拿了。

互动营销，产品致胜

实际上，这所谓的伦敦预测，其实也就是百度奥运营销的一个策略而已，这个活动充满乐趣，也有较强的互动性，因此一定可以获得大量网友的关注和支持。同时，通过活动，一方面让网民尽情的陶醉于世界杯赛事之中，另一方面也能侧面达到较好的营销效果，例如在收集金牌的活动环节中，就巧妙的融入了百度无线产品。

但这些产品不单是配合活动，在奥运的报道中，他们也将扮演重要角色，在活动主页，我们看到有个“伦敦利器随身带”的板块，在这里你可以下载百度手机应用，例如百度手机浏览器、百度搜索、百度新闻等等，在整个奥运期间，这些产品将从不同的层面为奥运服务，对于用户而言，他们可以通过不同的产品以不同的方式将伦敦奥运随时掌控在手中。

不难看出，百度已经将奥运营销从内容致胜转移到了产品致胜，以往奥运报道大多局限于内容层面，通过内容堆砌增加点击率，这种传统模式对网友已经没有吸引力。只有让网民充分的参与进来，通过多种渠道获取奥运信息，同时让他们意识到自己不仅仅是一名看客，还有很多好玩有趣的活动可参与，他们对奥运会的关注度才会持续提升。

为了迎接这次奥运会，百度显然推出了一系列的“组合拳”，无论是产品层面，还是活动层面，都反映出对伦敦奥运的重视，百度的这盘奥运棋局下得可不小。我们相信，借助于伦敦神测活动，一定可以诞生举世瞩目的章鱼帝和乌鸦嘴，那么你究竟是想成为章鱼帝还是乌鸦嘴呢？

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电话车险行业难避阵痛期，增强忠诚度促发展

近年来，电话车险行业的竞争，表面上是费用投入的大比拼，本质上却是服务管理水平的竞争。单一的拼低价扩张对于车险企业仅仅能带来一时数量上的增长，价格武器是一把双刃剑，竞争获胜的同时也会损失应得的利润；而缺少合理利润的销售势必使顾客增加了获得长期服务保障的风险性。因此，提供合理的价格、注重优质的服务，对于提升顾客使用电话车险的认可程度，进一步促进险企改善服务设施、提高营销管理水平和向顾客提供更优质的服务，都有积极的意义。
现阶段，在众多保险企业的共同培育下，电话车险模式已经在国内被广泛应用，国内电话车险市场已经逐渐趋于成熟，近期更是呈现出一种“强者恒强”的态势，这是因为部分险企拥有完善的机构设施、高效快捷的售后服务和较高知名度。如人保财险在全国拥有一万多家服务网点，提供高科技的“掌上人保”移动终端服务，不断优化服务内容，推出“车险管家”服务品牌和“四项关怀、七项理赔服务承诺”，赢得了顾客的广泛认可和好评，客户满意度持续保持在99%以上。
取得如此好的满意度与人保电话车险高度重视提升顾客忠诚度而实施的一系列服务举措是分不开的。人保电话车险一贯重视客户服务的提升，现如今更注重在每一次客户接触中的客户体验。笔者了解，人保从两个方向上不断培养客户的品牌忠诚度，首先采用的是“推”策略，比如推出的提醒服务：有天气提醒、违章提醒、保养提醒、验车提醒、保险到期提醒，提前把客户的保险保障等方案发给客户，保障车主的利益。随时将车主利益放在首位，关注车、关注人，增强服务的主动性意识，及时跟进，提升车主对人保电话车险的品牌好感度和忠诚度。另一个就是“拉”的策略，人保电话车险将服务更贴近车主，提供更多的精心、细心、安心服务保障，如免费道路救援、代办汽车年审、汽车理赔服务、掌下人保自助理赔等“零距离”服务，帮助客户解决他们面临的问题，使客户舍不得离开人保，让他们对人保电话车险心生依赖，这样在持续保障客户利益的同时，也会给人保电话车险带来更多的价值：一、持续购买车险；二、口碑传播带来更多客源；三、进一步扩大品牌知名度，累积品牌的美誉度，提升忠诚度。
当然，要提高客户的忠诚度，不仅仅要在产品、服务及传播层面入手，还必须提高员工价值，促进员工忠诚度的培养，因为没有好的员工就没有好的客户服务。人保不仅提出了快乐文化、赞誉文化、家园文化、校园文化、育才文化、沟通文化的文化诉求，还把培养员工、促进员工成长作为人保电话车险最重要的KPI，为此人保在企业内部长期举办各类培训活动与比赛，使员工得到成长与充分的发挥，而忠诚的员工能为客户提供更优质的服务。
综合说来，提高客户忠诚度是一个综合服务质量的考量，是一个系统工程，而不是险企及服务人员单个或几个改进的服务措施和服务行为所能决定的。在这个过程中，选择权在客户，险企及客服销售人员都没有最终选择权，唯一能做的就是像人保电话车险一样“以客户为中心”，提供优于同业的产品与服务，能够真正做到这一点的险企必将在最终的竞争中胜出。随着续保客户群这一高价值客户群的发展壮大和市场占比的提高，对于车险企业的利润增长和发展战略具有非同寻常的意义。
总之，忠诚度的核心和最终的目的是让客户满意，只有为客户提供更好的服务，让客户满意了，客户才能形成忠诚，企业才能实现双赢，甚至多赢的市场局面。

瑕不掩瑜，诺基亚Lumia 800体验记
文/王易见

最近终于收到了传说中的诺基亚Lumia 800，说实话，最近几年一直都使用诺基亚的产品，感觉诺基亚质量可靠，性能稳定，是非常不错的选择。只是苹果和安卓的崛起，打破了市场格局，诺基亚如今推出基于Windows Phone操作系统的新产品，显然也是希望能借此实现王者回归。那么Lumia 800究竟如何呢？它能否帮助诺基亚完成既定的战略任务呢？

经过一段时间的使用，感觉相比之前的产品，Lumia 800的确有翻天覆地的变化，整体上讲，这款产品是一款相对完美的产品，虽然有缺点，但瑕不掩瑜，不失为诺基亚的又一款惊艳之作。

一，外形高贵，设计典雅

Lumia 800的外形设计很容易让人眼前一亮，虽然源自之前的诺基亚N9，但这个造型往后推三年都不会过时。首先，116.5×61.2×12.1mm的尺寸和142g的机身重量搭配合理，而且长宽比在视觉上给人感觉很舒服，一体成型的设计会让你觉得这是款做工相当优秀的产品，而且表面似乎采用了钢琴烤漆工艺处理，看上去不仅高贵，而且耐脏耐刮擦。

Lumia 800屏幕的边沿采用了弧形设计，在触控时会有更好的手感，而且看上去也不那么呆板，屏幕采用了防磨玻璃的设计，短时间内不容易磨损，同时也让手机增添了几分典雅。外形方面还有个亮点，就是背后的Logo和镀铬装饰条，为手机增添了几分气质。

二，WP系统的特色

大陆行货版诺基亚800采用了最新的Windows Phone 7.5 Tango系统，在苹果和安卓大行其道的今天，Windows Phone究竟有什么特色呢？

操作方式上，Windows Phone和苹果、安卓并没本质差别，多点触控会让你感觉很爽，而且Lumia 800的灵敏程度尤其值得称道，当然，在细节上还是有差别的，比如图标的排列方式。

在初步使用之后，我感觉诺基亚800的操作系统运行很顺滑，程序切换、页面滑动都无比的流畅，过度动画也做的也比较好，而且桌面图标例如图片、人脉、天气等都能实现动态切换，相当智能。除WP系统特色之外，这也和其优质的硬件配置有关，它采用了1.4GHz MSM8255处理器，RAM达到512MB，这样的配置，对于运行Windows Phone 7.5 Tango系统显然是绰绰有余的。

WP系统巧妙的融合了微软和诺基亚的一些特色服务，我们看到，像诺基亚驾车、诺基亚音乐、诺基亚地图等应用都被覆盖了，另外，微软的Hotmail，Skydrive、Zune等产品也巧妙的融合其中，如此说来，WP系统还真是集合了微软和诺基亚的一些杀手锏，可以说是强强联手。

根据网上的介绍，Lumia 800在地图、导航和音乐方面很给力，虽然某些功能我们没有试用过，但不难看出Lumia 800致力于打造多媒体终端的决心。

三，下载程序很方便

安卓和苹果的成功原因之一，就在于应用程序非常丰富，现如今智能手机已经不再是通讯工具了，而是集各种功能为一体的多媒体终端。那么Lumia 800在这方面表现如何呢？

Lumia 800提供了应用程序精选的板块，在这里，你可以找到丰富的应用程序，下载安装也极为方便。目前我们下载的一些应用程序包括新浪微博客户端、植物大战僵尸、水果忍者、优酷客户端等等。郁闷的是，现在老婆总是和我抢手机玩儿，她特别喜欢玩儿水果忍者，而我则偏好植物大战僵尸，看来以后条件好了，还得多添置一部才行。

目前仍然有一些应用软件尚未推出基于WP系统的版本，有点遗憾，但我们相信，随着WP的发展壮大，未来基于WP的应用一定会越来越多。

四，拍照功能还行

谈到智能手机，其中一个非常重要的功能就是拍照，诺基亚800采用的800万像素经卡尔蔡司认证的摄像头，并配备了双LED闪光灯，从参数方面该机的拍照性能算不错的。

手机的拍照功能方面，支持场景、白平衡、ISO、曝光度、测光模式、对焦模式、分辨率、闪烁的调节。比较不方便的一点是每次设置之后，都需要点击保存设置，否则下次启动后会恢复最初的设置。有一点需要提得是，诺基亚800拍照时，在按下快门的瞬间，预览框中的图像和实际拍得的图像有较为明显的差别，搞不太清楚这样的目的是什么。

如上图所示，笔者为老婆和朋友拍了一张，非常不专业，毕竟刚用不久，对一些功能设置还不熟悉。总的来说，对于一般用户而言，Lumia 800的拍照效果还是过得去的。

接下来说一些不太方便的瑕疵，比如人脉，在最初使用时，系统会提示你输入你的Windows Live账号，在输入之后，你Windows Live账号里面的所有好友都会被同步到人脉，这点太郁闷了，这些人脉平时根本都用不着啊，我只想存一些手机号而已，不需要Windows Live的好友列表啊。一旦同步到了手机，想要删除可没那么容易了！

还有就是关于流量的问题，Lumia 800有一些后台程序，可能会暗地里消耗流量，例如好友状态更新，微博状态更新，等等，当然，这些是可以设置的，如果是新手使用的话，很可能忽略这些东西，从而导致流量消耗过高。

在电池续航方面，由于笔者和老婆经常使用Lumia 800来玩游戏、看电影之类，所以，每天都要充电，这也可以理解，如果只是打接电话或者发短信，两三天应该没什么问题。经过一段时间的使用，笔者感觉Lumia 800整体上是一款非常不错的产品，虽然有小缺点，但瑕不掩瑜，不影响它优秀的品质和性能。

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金融危机持续发酵，中兴能否力挽狂澜？
文/王易见

旷日持久的金融危机仍在持续发酵，从全球范围来看，美国、欧洲当属金融危机的重灾区，经济的下滑和失业率的激增预示着这场金融危机并没有多大改善，亚洲开发银行甚至预估今年欧元区经济将萎缩0.7%，美国经济增长率仅为1.9%。

实际上，中国等亚洲国家也或多或少的受到了部分波及，这从部分企业身上能鲜明的看出来，以中兴为例，中兴最近刚刚发布2012年上半年业绩预告，从中我们不难看出金融危机的巨大杀伤力。

金融危机的巨大杀伤力

根据中兴的说法，其上半年业绩与上年同期下降幅度较大的原因有以下三个：

第一是投资收益下降。早在2000年，中兴通讯就出资3000万元以60%的持股比例控股中兴集成电路——国民技术前身，在国民技术登陆创业板后不久，中兴所持有的股票也悉数解禁。去年同期，中兴出售持有的国民技术股份，获得9亿元的收益，如今中兴的持股量已经低于5%，因此今年的投资收益非常少。

第二个原因是汇兑损失。汇兑损失受全球经济影响很大，数据显示，2010年以来，受欧债危机影响，美元、欧元对人民币的汇率均出现巨幅波动，今年上半年，欧元以及很多新兴市场国家的币种大幅贬值，从而导致中兴通讯产生汇兑损失，去年同期则为汇兑收益。虽然在眼下汇兑损失对中兴是客观存在的，不过，考虑到全球经济形势的变化，或许明年情况就将大为改善。

第三个原因是招标较晚。由于运营商招标较公司预期晚，部分产品未能如期确认业绩，同时，由于国内产品毛利较高，结转推迟，影响公司整体毛利率，使得公司整体毛利率较去年同期有所下降，部分产品也未能如期确认业绩。其实不止中兴，华为也面临这个问题，这属于因经济环境恶化而导致的行业周期性波动。等到行业好转时，运营商将会加大采购力度，届时中兴的业绩也将实现稳步回升。

中兴在集体围猎中生存

除金融危机和市场行情之外，自上半年来，媒体舆论上出现大量对中兴的负面新闻，明眼人一看就是竞争对手系统策划所为，显然，中兴作为上市公司在明处，一点风吹草动都会影响股价，竞争对手在暗处，可以肆无忌惮通过炮制和传播负面消息对中兴进行舆论上的攻击，试图令中兴处于被动局面。竞争对手协同其广告投放量大的媒体如著名的南方ds报等在不断夸大中兴所面临的问题，只要中兴一舆论事件，该报记者汪某某一定第一时间就会出稿，已成行业笑柄。

无论是在业绩上还是在人员上，竞争对手的大做文章，捕风捉影、凭空捏造，其目的无非是给业界造成中兴不济的假象，影响中兴的发展。

值得注意的是，中兴不仅要面对国内竞争对手的压力，在国际市场也遭受围攻，中兴和华为近几年发展非常迅猛，在中国高科技企业中专利申请量全球名列前茅，这已经令其他欧美厂商感到了压力，因此他们使用各种方法打压中兴、华为等龙头企业，以达到遏制中国发展的目的，而诸如反倾销、欧美政府介入调查、设置严格苛刻的条件等，诸如此类事件我们更是屡见不鲜。

不难看出，近几年中兴一直是在集体围猎中求生，实际上中兴有着一股迎难而上的精神，这是中兴得以克敌制胜，保持良好发展势头的根本原因。

中兴扭转乾坤已胜券在握

虽然中兴上半年业绩不太理想，但下半年扭转乾坤可谓是胜券在握。就在最近，中兴捷报频传，比如，中国电信历年来规模最大的PON集采中，中兴获得最大市场份额；中国电信的高端数通集采，中兴获得新建部分的最大市场份额；中国电信刚刚结束的CDMA集采中，中兴也保持份额第一的成绩，回程网络方面上也维持了中电信IP RAN市场份额第一的地位。

另据C114近期报道，联通WCDMA招标结果显示，中兴在原有的份额上有较大幅度的提升，联通IP RAN的集采，中兴也在价格水平相同的情况下获得38%的份额，相较传统MSTP时代其份额有着很大的提升。

除了这些已经收获的成果之外，随着下半年投资的大规模启动后，中兴将会有更多的机会。备受关注的TD六期集采预计将在今年第三季度启动，根据投资机构的数据，中国移动今年上半年的投资完成率仅有去年同期的一半，投资份额和时间点都晚于去年同期。除此之外，联通下半年将继续加大对WCDMA的投入，以维持自己在3G上的优势。下半年宽带中国战略的颁布，国内运营商会在固网宽带上加大投资，随着国内运营商投资的增长，中兴预计下半年的投资一定能够达到预期。

国际市场方面，在欧债危机的阴影下，一些新上任的欧洲政府决定以投资拉动经济的方式应对危机，如国家宽带计划，这就意味着承载网市场会迎来十年一遇的时间窗口期，这对中兴提高营收会是一个非常好的机会。

从中兴的案例我们不难看出，在全球经济一体化的背景下，企业的运营状况将更多的受制于全球经济的运行状况。随着经济形势的逐步好转，行业发展逐步走向正轨，中兴的业绩一定会有根本的改善，我们相信只要把产品和服务做好，无论在何种经济形势之下，中兴都能力挽狂澜。

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职业SNS如何让你成就自己？
文/王易见

刚刚在网上看到一则评论，称在国外，通过职业SNS网站求职大概占到六七成比例，相比之下，国内这个比例尚处于较低的水平。在笔者看来，职业SNS网站对求职者而言非常具有价值，之所以国内水平偏低，主要在于大家观念还没彻底转变过来，没有认识到网络化的社交关系对求职的重要性。

那么职业SNS能否满足大家的求职需求呢？让你成就自己呢？根据国内最大的实名职业SNS网站天际网（http://www.tianji.com）的统计，目前仅在天际网上，就汇集了1000万职场精英，37万猎头和HR，这些资源都可为求职者带来帮助，当然其中也必然蕴含商机。对这点，笔者是深有体会的，在笔者成为天际网用户之后的一年里，就在天际网上结交了近千名业界好友，其中不乏主动找我合作的，或者邀请我加盟他们公司的，总之，在天际网上我可谓收获不菲。

当然，我并不缺乏职业，也不谋求跳槽，因此，相比之下，那些迫切需要工作的求职者可能心态完全不一样。接下来，我们就从几个成功案例来探讨一下，在天际网上如何获得事业的腾飞，又如何通过天际网成就自己。

陈先生毕业于某著名大学经济管理系，之前在一家国企从事战略咨询和企业研究方面的工作，经过一段时间的磨练之后，陈先生觉得有必要提高一个平台来发展，他想进入一家国外的管理咨询公司发展，但跳槽也是需要机遇的，陈先生怎么办？

其实在去年，陈先生就经常上天际网，因为在这里，他能结识到更多的人脉关系，包括其他企业的管理层、HR等等。陈先生不仅在天际网上发表了大量的文章，而且也广泛参与相关活动，谈自己关于企业运营和战略方面的观点，陈先生的能力得到了很多公司的认可，不少国内优秀企业向陈先生抛来了橄榄枝，但他都不为之所动，后来经天际网上的HR的引荐进入了罗兰贝格管理咨询公司，在进入该公司的时候，他在天际网上所发布的那些文章成为了他跳槽的重要砝码，因此，进入这家公司没有出现任何的障碍。

相比之下，罗先生的遭遇有些令人“哭笑不得”，罗先生是一家公司的策划，去年公司业绩不好，罗先生被裁了，后来一直就为找工作的事儿奔波，其实做策划虽然很有技术含量，但毕竟大部分公司对策划人才的需求还是偏少。因此，罗先生只得在几个招聘网站上海投简历，希望能获得机会。

与此同时，罗先生也是天际网的老用户了，因为做策划人脉关系很重要，罗先生此前加入了很多人脉圈，也参加过很多天际网上组织的活动，因此，罗先生失业的消息也不胫而走，很多网友都为他出谋划策，后来人托人人帮人，终于帮罗先生物色了一个相当不错的工作。相比之下，他在几个招聘网站上投的简历都石沉大海，杳无音信，令人大失所望。

罗先生的遭遇告诉我们，这年头想找好的工作还真的要靠人脉关系，一味寄托于传统的招聘网站是件很不靠谱的事情。

如果说上面两位都是“有备而来”的话，接下来的钟先生可谓是“无心插柳柳成荫”，本来只是抱着玩玩儿的心态，结果却做成了大买卖。

钟先生是一家公司的总裁，他的公司主要从事商务礼品和广告礼品方面的业务，以前，钟先生的观念比较传统，他认为这类业务必须要通过大量的销售员亲自跑市场，才可能跑下订单，靠网络渠道做不靠谱，在网上最多只能是娱乐一下而已，切不可当真。

不过钟先生的老婆张小姐却是个网络达人，除了喜欢网上购物以外，她还特别喜欢网上交友，而且张小姐还特别争气，她通过天际网（http://www.tianji.com）结交了很多企业的高管，通过深入的接触，张小姐和部分公司达成了合作，这可让老钟始料不及。

现在老钟的业务已经拓展到了互联网上，单在天际网上，老钟就和超过十家公司展开了合作，给老钟带来了上百万的订单，你说这网络人际关系的威力还真不小。

通过上面的描述，我们对职场SNS网站的价值有了充分的认识，国外六七成的比例绝对不是子虚乌有，因为这个社会就是人情社会、关系社会，而职场SNS网站，也就是为有需要的人牵线搭桥，以帮助他们实现自身价值。

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京东母婴狂飙的背后
文/王易见

近年来，随着电子商务的不断深入，越来越多传统行业也步入了电子商务的发展轨道，借助于电子商务拓展市场，提升销量。母婴行业也不能“免俗”，最近，国内著名电子商务网站京东商城在北京举行了一场别开生面的母婴品牌战略合作签约仪式，此次签约仪式致力于“双重信赖 双赢未来”，吸引了包括雅培、多美滋、惠氏、美赞臣等16个一线品牌参与，堪称母婴行业规模最大的一次签约合作。

京东何以获得众多一线品牌的青睐？

这些一线品牌之所以会签约京东商城，主要有两个因素。首先，近几年，国内母婴市场发展迅猛，根据艾瑞咨询公布的相关数据，中国0岁至3岁的婴幼儿有7000多万，每年新生婴儿数量达1600至1800万。从这些海量数据不难看出，母婴市场的硬性需求仍然非常大，而作为母婴市场的新兴渠道，电子商务自然是备受关注，相比传统线下渠道，网购渠道对消费者而言更方便，也更实惠，目前电子商务在母婴市场所扮演的角色仍然微不足道，未来定是潜力无限。

其次，京东商城在互联网行业的影响力，以及在电子商务行业所取得的赫赫战绩也成为其获得众多厂商青睐的原因。京东商城早在两年前就推出了母婴频道，目前已经成为中国B2C行业首家母婴业务月销售额超亿元的电商平台。.统计数据显示，京东自营母婴频道两年间一直保持了月销售额30％的增长速度，平均每天销售奶粉15000桶、纸尿裤30000包，每月销售奶瓶奶嘴超过15万件。因此，强大的市场号召力也让众多品牌商十分看好和京东的合作。

深度合作，品质稳固

此次京东母婴将与众多知名品牌展开深度合作，为消费者提供品质、安全、放心的网购环境，一般消费者网购奶粉可能存在两方面的顾虑，一是网购本身的安全性和可靠性，二是产品的安全性和可靠性。京东将致力于两方面解决消费者的顾虑，为消费者提供专业、诚信、安全的网购服务。

作为国内知名的B2C网站，京东以低价、正品吸引了消费者的普遍认可，同时也为自己树立了积极、正面的企业形象。在京东上购物，消费者可以充分的享受到价廉物美，不用担心会存在假货，这是京东优于其他同类电商平台的地方，同时，京东也一直不断完善售后服务，致力于全方位提升网购体验，因此，最近几年京东发展迅猛，用户量、销售额均节节攀升，成为了B2C领域的传奇。作为这些一线母婴品牌而言，和京东合作符合他们的品牌形象，在京东品牌的推波助澜下，这些品牌在中国市场也将实现精耕细作。

数据挖掘精准营销是亮点

在这次合作仪式上，京东也特别与合作者分享了数据挖掘精准营销（又名数字营销），京东从信息化发展的全新视角为品牌商诠释了数字营销的商业价值。

刚才我们提到，京东的母婴频道拥有庞大的销售额，通过对各产品的销售数据进行分析和研究，京东得以准确把握用户的消费行为，这有助于京东深度挖掘消费者购物需求，并为品牌商提供更好的销售策略。以母婴品类为例，通过对大量数据的分析和统计，京东将根据孕期、婴幼儿年龄等信息对消费者进行细分，为品牌商提供精准的数字营销。

对品牌商而言，通过京东能获得包括市场行情、市场反馈等一系列重要信息，并针对性的开发出适合市场需要的产品和服务，这不仅有助于他们自身的提高，也有助于母婴网购市场的成熟。

当前，京东自营母婴频道已与多家知名品牌达成战略合作，超过50家品牌在京东自营母婴频道上建立了专卖旗舰店，涵盖母婴用品、母婴食品、童车童床、玩具等数万种商品。通过本次合作，京东将进一步确定自己在母婴网购市场No。1的地位，我们也期待，京东此次能携手广大一线品牌实现“双重信赖 双赢未来”，创造母婴行业的共赢局面。

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《将爱》亮相腾讯打造全新大剧运营模式
文/王易见

最近两年，视频网站对热播剧的争夺可谓是到了一个前所未有的程度，一部又一部的热播剧在视频网站上映，既满足了视频网站对人气和营收的渴求，也为越来越多的影视剧提供了展现的舞台。根据2011年的统计数据，中国实现电视剧交易总额76.0亿元，同比增长28.37%，其中视频网站所做的贡献要占很大一部分，与此同时，整个视频行业却不得不继续面对精品剧供不应求，版权价格节节攀升的残酷现实。

当然，这也是视频行业难以在短期内实现扭亏为盈的根本原因，当大量的收入都贡献给了影视剧制作企业时，原本就已经存在亏损的视频网站一定是雪上加霜。当然，要摆脱这种局面其实也不是没有办法，为今之计，视频网站只能积极涉足影视剧制作领域，向上游产业链拓展，依靠自己的能力去完成一部分工作，只有这样，才能降低运营成本，提高盈利水平。

这一趋势已经得到了业界的普遍认可，诸如腾讯视频等已经在试水影视剧的制作和运营，并小有成就。最近，一部名为《将爱之因为爱情》的电视剧出现在了腾讯视频之上，这是腾讯视频携手小马奔腾所发布的一部爱情剧，那么腾讯为何会选择这种发展模式？它又会对未来网络视频行业产生什么积极意义呢？

用户习惯的迁徙带动影视剧运营模式的改变

这首先得从用户习惯谈起，有统计数据表明，目前用户观看影视剧的习惯，已经随着视频行业的高速发展而发生了改变。绝大多数用户习惯于在白天通过网络视频看影视剧，晚上仅有8-10点的两三个小时观看电视，10点以后又转为网络视频了。由此分析，绝大多数用户的习惯已经从电视迁徙到了网络视频，换言之，网络视频行业已经对传统影视行业构成了相当严峻的挑战。

这必然会引发影视剧运营模式的改变，一般说来，一部影视剧要想火爆，就必须选择最具影响力的平台进行首播，因此，以往从传统媒体首播、视频媒体扩散的老旧模式将不再适应行业需要，相反，通过视频媒体打响知名度、再通过传统媒体进行二次传播会更适合影视剧的运营和推广。

产业布局的先行者

面对这种大趋势，腾讯视频很早就在尝试大剧运营战略的布局，深入到影视剧的制作和运营中来，利用自己的资源优势和产品优势，推进视频行业朝更深的方向迈进。那么腾讯设定这样的战略目标，其底气究竟来自于哪里呢？

最近的一年内，腾讯将《凰图腾》、《新亮剑》、《新永不瞑目》、《传奇之王》、《宫锁珠帘》、《北京爱情故事》、《新西游记》、《大唐女将樊梨花》、《洪武大案》、《怪侠欧阳德》等各大卫视春节强档热播剧全部“一网打尽”，在短短半年时间便成为国内第二大视频网站。截止今年5月份，腾讯视频有36部电视播放量过亿，第一季度热剧播放量第一占比85%，在视频行业遥遥领先。

而且，相比其他视频网站，腾讯最大的优势在于平台和资源的多样化，腾讯旗下产品线很多，除了腾讯视频之外，QQ软件、QQ门户、腾讯微博、QQ空间等诸多重量级的产品都可以为腾讯视频的发展推波助澜。通过跨平台、多终端、立体化、社交化的云视频平台，并融合门户、微博、QQ秀等多种渠道，腾讯将实现视频内容的整合与互通，从而将视频传播与推广达到最大化。

《将爱》是腾讯视频一次重要的实践

通过上述分析，不难看出，此次腾讯视频和小马奔腾的合作可谓是众望所归。作为国内原创影视剧的经典之作，小马奔腾对《将爱》也是给予了厚望，而之所以选择和腾讯合作，也主要基于以下两点：一方面在于腾讯丰富的产品线，以及强大的资源优势；另一方面，则在于腾讯的品牌定位，腾讯主要的用户为80后、90后，他们赋予了腾讯品牌的年轻与活力，这与《将爱》的品牌定位不谋而合。

而对腾讯而言，这也将成为一次很重要的实践，腾讯公司在线视频部总经理刘春宁先生表示：“腾讯视频将从大剧采买、推广包装、腾讯视频SEE内容精细化运营，到用户视频社交化体验、大剧内容的跨平台整合营销等各个环节，对《将爱》进行创新运营。”可以看出，对于这部爱情剧，腾讯方面也是做了全方位的努力，相信腾讯的鼎力支持将令这部原创大剧创造奇迹。

另外，考虑到《将爱》是部原创剧，此次二者携手或许也意味着原创视频的春天已经到来，实际上，在视频行业，原创一直是重要的内容来源，不过，由于缺乏后期支撑，大部分优秀的原创视频便消失在了浩如烟海的网络世界。我们希望未来会有更多原创剧和腾讯视频合作，我们期待自《将爱》之后，会有更多的原创经典从浩瀚的互联网中脱颖而出。

当其他视频网站尚在视频版权领域激战正酣时，腾讯视频已经将触角伸至了更核心的领域，通过更深入的产业布局，带动大剧运营模式的改变，我们相信，这不仅会成为视频行业下一轮发展的方向，也会为影视剧行业带来深刻的变革。

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语音搜索和视频播放各尽其妙
——百度手机浏览器试用记
文/王易见

随着移动互联网的高速发展，现在大家是越来越习惯手机上网了，不过由于手机屏幕较小，操作上也不同于PC，因此相比PC上网，手机上网还是有很多劣势和不便，为了尽量满足网民手机上网的需求，提供流畅的手机上网体验，很多互联网企业都推出了手机浏览器产品，大家所熟悉的像UC浏览器，QQ浏览器等等。

笔者曾使用过多款手机浏览器，总体上感觉这些产品都大同小异，没有什么特别突出、特别创新的地方，也就只能满足基本的上网需求而已。而最近，百度推出的手机浏览器2.0引发了我的浓厚兴趣，因为这款产品在使用功能及用户体验方面都有较大的突破，诸如语音搜索、视频播放等创新的功能更是在其他同类产品上见不到的。

WP7平台下首个语音搜索浏览器

此次新推出的百度手机浏览器2.0支持Android和Windows Phone7两大平台，在新增的功能上，首推语音搜索。所谓语音搜索，即完全根据用户的语音来执行搜索，它大大简化了用户的操作，使用起来更方便，更高效。

相信大家可以看到浏览器搜索框右侧的麦克风图标，这就是语音搜索的功能按钮，用户点击它，会弹出右图所示的界面，这时候你就可以说话了，完成以后点击“完毕”按钮浏览器即可执行搜索。

经过我们多次测试以后，我们发现，百度手机浏览器语音搜索识别的准确率还是很高的，一般的说话方式它都能接受，而且识别速度也很快，这让我想起了百度手机输入法，它同样嵌入了语音输入的功能，识别准确率不仅高，而且速度快，在之前我们也做过相应的测试。

此次百度同时推出基于Android和WP7的新版本，说明百度对手机浏览器市场还是颇有期待的，值得一提的是，它还是WP7平台下首个语音搜索浏览器，堪称WP7平台下的“开山鼻祖”。

让视频在线播放变得更方便

除了语音搜索之外，此次新产品还有另外一个亮点，就是视频在线播放功能。笔者曾使用过多款手机浏览器，但访问视频网站时，发现他们都不提供播放，只能靠手机视频客户端来收看，这当然给用户带来了诸多不便。

基于这个原因，百度手机浏览器提供了在线播放功能，通过对接手机视频播放器，实现了良好的播放体验，如下图所示，当用户选择在线播放时，百度手机浏览器将调用相应的播放软件，据笔者对比，在画面切换以及播放的流畅性上，这不比直接使用手机视频播放器播放来的差。有了这个功能，以后用户使用手机上网时，如果发现有比较好的视频，也可以直接在线播放，而不必打开其他播放软件了。

细节不断完善

除了这些比较突出的功能之外，新版百度手机浏览器也有很多细节方面的改善，例如用户可通过网页左右划屏实现快捷的前进和后退操作，而且，新增的网页预读功能将方便用户预览网页，为用户节约时间和流量，等等。

在UI方面，新版手机浏览器新增了百度metro风格皮肤套装，界面更清新，看上去也更舒服了。同时，百度简化了多窗口交互步骤，使得用户在窗口交互上更方便了；新增地址栏下拉菜单，开辟“精彩应用”专区等等，对用户而言都是相当体贴的功能。尤其是精彩应用和链接收藏两个板块，通过图标显示的方式让用户管理和访问都十分方便。

经过上面的分析我们不难看出，此次百度手机浏览器的改善和优化非常之多，尤其在语音搜索和视频播放方面，可以说是“各尽其妙”，可以看出百度的确是很用心的在做这个产品，相信百度手机浏览器未来会成为用户特别钟爱的一款产品。

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