产品体验将决定客户端软件市场表现
文/王易见
这几年互联网软件产品中，诞生了一些值得我们关注的优质产品，比如暴风影音、迅雷下载、搜狗输入法、超级兔子等等，这些产品都拥有数以亿计的忠实用户，而且用户口碑非常好。虽然它们有着不同的功能，但有一点却很相似，那就是都有非常优质的产品体验。
毫无疑问，产品体验将决定客户端软件市场表现，只有通过优质的产品体验才能获得用户的青睐，以超级兔子为例，这是一款定位于系统辅助功能的软件，和我们刚才提到的暴风影音、迅雷下载、搜狗输入法都有所不同。这款产品拥有保护系统安全的部分功能比如补丁升级，也有处理系统垃圾的功能，还包括像驱动更新、硬件检测这样的贴近操作系统的功能，功能繁多，而且比较复杂。
因此，对这类软件而言，产品体验就更为重要了，因为他面对的是电脑水平参差不齐的用户，有老鸟也有菜鸟，如何让复杂的功能以一种简单化的方式呈现在用户面前，这是一个巨大的挑战。经过几年的不断发展和完善，超级兔子在强化功能的同时，不断完善用户体验，在用户交互方面做得越来越好，让复杂的功能变得易于操作，就这一点，相信使用过超级兔子的朋友应该是心知肚明的。
值得一提的是，在功能方面，超级兔子加入了“兔子云查杀”模块。这两年有关“云”的技术虽然比较多比较杂，但都和互联网有关系，这样的功能出现在一款系统辅助软件上，还真有点出人意料。兔子云查杀采用了互联网模式，把绝大多数病毒库放在服务器上，当用户使用“云查杀”时，就会向服务器发出请求，对本地机器进行彻底查杀。
由于超级兔子的“云查杀”技术把病毒库、脱壳计算等耗费资源的功能放在了服务器端，因此使用起来高效更灵巧。用户无需考虑病毒库升级的问题，因为放在互联网上的病毒库一定会是最新的，由于这种特性，它对于互联网木马查杀、黑客程序的查杀效果非常好。
这样的功能对于一款系统辅助软件而言，无疑是个飞跃式的突破，当然，也为超级兔子领先于竞争对手创造了机会。
而且，最近超级兔子还开展了与百度的合作，已经率先入驻“百度搜索开放平台”。当网民搜索“超级兔子”时，第一条搜索结果中就包含来自兔子官方的软件版本、更新时间等等重要信息，并且可以直接点击“官方下载”按钮，下载到最新版本的超级兔子软件，而无需用户进入其他网站下载。
客户端软件由于具备较高的用户黏度，其价值未来会有更大的体现，从迅雷、暴风影音，到搜狗输入法，无一例外的通过占领客户端扩大着自己的版图。而超级兔子通过良好的产品体验获得了上亿用户的青睐，牢牢占据着上亿用户的客户端，未来的发展潜力不可忽视。而另一方面，超级兔子的成功再一次证明了产品体验将决定客户端软件市场表现这个质朴而平凡的道理。
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文/王易见
B2C这两年做的很火了，除了老牌的当当网等大家耳熟能详的B2C网站之外，也出了一些新秀，随着B2C市场的高速发展，当当网等老牌的B2C也不仅仅局限于自己的一亩三分地儿，而是谋求朝百货商店的方向拓展，这种横向拓展无疑是B2C做大做强的一个重要标志。
其实，当当之前就在蓄势以谋求从网上书店向百货商城转型，期间曾出台一系列举措，本月初，当当网又进行了首页改版，直观上看，新首页在百货商品这个版块赋予了更大的权重，其目的无外乎是助转型一臂之力。
转型的好处是不言而喻的，最初当当致力于做网上书店，这是由于在互联网的初期，网民的消费能力比较弱，需求比较局限，而随着电子商务的高速发展，网民的网上消费已经不局限于图书这一块，因此，转型百货商城是当当网的最佳选择。
同时，从这次改版中，我们看出了当当网做B2C的开放式心态。有人总结出了改版的几项要点，一是在版块权重上有所变化，百货商品在首页将占据更高的权重;二是优化了用户操作、商品展示等细节之处，让用户和商品之间有个更良好的信息沟通;三是优化了整体的用户体验，图片尺寸更大，文字描述更详尽，同时将隐藏的“我的订单”单列出来，并加入了“7日畅销榜”、“每日特价”、“商店街”等板块。应该说，整体上这个B2C平台更开放了，用户在使用过程中，无疑能得到更流畅的体验。
考虑到零售业的特殊性，以及百货商品种类繁多的特性，如果B2C网站要进军百货业，如何处理供应链的整合、商品的促销、商品的种类管理以及顾客的诉求。这在现有的网络购物体系中，仍然是一个比较大的困难，毕竟，和实体商店不同的是，B2C商城是信息化的商品罗列方式。
而从当当新改版的情况来看，在百货商品的权重有了明显的增加，而逻辑性和条理性似乎没有丝毫的影响。新版的首页更像是一张地图，它指引你应该到哪个地方去找你想要的东西，根据商品的特性，满足顾客的需求，而不是盲目的成列一大堆东西，那样只会让顾客找不到北，开放程度不言而喻。
这种开放性还体现在对联营商城的安排上，联营商城在各个类目和频道中均占有一席之地，而且集中展示到新增的“商店街”，这个能方便用户根据商品品类查询不同品牌的百货商品，不至于在复杂的网络商城迷失方向。
电子商务只能通过开放才能做大做强，这是无可争辩的事实，当当网在目前的B2C电子商务领域无疑开了一个好头，开放式的心态有助于B2C更好的横向扩张，兼容并包，而这种百货商店的B2C模式，也会在电子商务行业掀起新一轮波澜。
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文/王易见
中国互联网缺乏创新，这个话题最近屡被提及，因为大部分模式都靠照搬美国，而不是靠自主创新，门户是如此，搜索是如此，即时通讯也是如此，新兴的网络视频也不例外，即便在这个对中国互联网创新力进行“拷问”的时候，也有不少国内的视频网站在谋求转型时，给自己贴上一个“HULU”的标签——就像他们当年给自己贴上“YOUTUBE”的标签一样。
门户成功了，搜索成功了，即时通讯成功了，新兴的视频行业靠照搬美国模式能成功吗?
Youtube和Hulu是源自美国的两个截然不同的主流视频模式，在美国，视频行业呈现了“先Youtube后Hulu”的发展趋势，这一趋势在国内视频行业再次上演。
较早之前，Youtube的分享模式一路顺风顺水，凭借用户上传模式在网络视频市场迅速站稳了脚跟，无论是在用户和流量上，都取得了耀眼的成绩。而Google重金收购，无疑让Youtube更加闪亮。
国内大量的视频网站，曾经都是在模仿Youtube，试图通过照搬美国模式取得本土市场的成功。曾经国内一度有上百家像Youtube这样的视频分享网站，和Youtube一样，他们用户和流量都不错，但在收入方便表现欠佳。
正版Hulu异军突起，后来居上，其锋芒逐渐掩盖了Youtube，因为Hulu用不到Youtube 10%的流量，产生了与Youtube相当的收入规模，也就是说，Hulu的用户ARPU值10倍于Youtube。而视频网站的ARPU值，基本决定了一家视频网站是否能够赢利。
Youtube被冷落，而Hulu被热捧，这种局面也引发了国内视频行业的一场集体“转身”，因为国内的互联网总喜欢照搬美国的模式，一些之前模仿Youtube的视频网站纷纷开始模仿Hulu，转型不可谓不及时。但是，Hulu模式是否就真的符合中国的市场环境?
在中国最早被比喻为HULU的是正版门户网站激动网，但激动网方面却在媒体采访时表示，HULU模式并不一定符合中国国情。因为美国的影视资源相对集中，而中国大大小小的影视制片方、电视台数千家，永远都有优质资源可以获取。
而激动网这个定位为门户的正版视频网站，则选择走媒体化路线。内容方针是“资讯+影视+原创”，并利用这些多渠道获得的高品质视频资源，为“三屏”终端(PC、TV、手持设备等)提供内容整合服务，盈利模式是“广告+版权分发+用户付费”。这是目前笔者最看好商业模式：媒体化路线+多元化盈利能力，这是一种适应于中国市场的独特商业模式，和Hulu的模式，并不十分相同。
很显然，视频网站要定位到新媒体的高度，才可能迎来美好的前途。一味的模仿Youtube或者Hulu，都不符合中国市场的需求，因为他们的模式都太单一了。模仿Youtube只能让自己定位更草根，从而被主流媒体边缘化，模仿Hulu只能局限自己的内容和品牌，不能满足用户多元化的需求。从激动网的定位来看，无论是内容资源还是传播渠道，以及盈利模式，都是多元化的，他并不一味的模仿某种商业模式，而是试图在多元化的经营策略中找到一条适合自己、适合用户、适合市场的发展之路。
经历了几年风雨变幻，历史检验，分享模式似乎越来越边缘化、非主流化，而正版网站则锋芒渐露，不过，孰能胜出，还是影响力与盈利能力说话。
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口碑推出台湾站的三项积极意义
文/王易见
生活消费类网站的意义正在被大幅拓展，如果说以前生活类网站只是为个人旅游、消费提供方便的话，现在的这些网站正在成为反映一个地区民俗风情的平台，不仅可以促进旅游及消费业务的发展，还可以侧面强化地区与地区之间的沟通、交流和合作。
以国内最大的生活消费类网站口碑网为例，口碑网在前年奥运会的时候推出了一系列服务，对外地人赴北京看奥运会提供了方便，毕竟，你可以在上面查到几乎所有的与衣食住行相关的信息，就算你从来没有去过北京，有这样一个平台为依靠的话，你也不会有任何陌生的感觉。
最近口碑网又推出了台湾站，这是迄今为止大陆地区第一个集中展示台湾本土消费信息的平台，台湾站的推出，是北京、上海、杭州、广州、深圳、成都等城市分站的延续，不过，推出台湾站对口碑网而言其意义不仅仅局限于单方面的业务拓展。
1． 进一步扩大口碑网的服务范围和影响力
目前口碑网的生活消费类信息几乎已经覆盖至全国大部分城市，而推出台湾站对口碑网的服务范围和影响力又是一个新的契机。在之前，口碑网被并入淘宝，已经实现了革命性的突破，推出台湾站也是一个不断超越自我和挑战自我的过程，毕竟，宝岛台湾的价值和地位摆在那儿，缺了台湾，口碑网就谈不上席卷全国。
2．对赴台游客将产生直接而积极影响
现在越来越多游客选择赴台旅游，但是在以前信息不对称的情况下，游客对台湾的消费行情、流行趋势知之甚少，是完全陌生的一个印象，这种陌生感无形之中降低了旅游质量。而现在不同了，游客不仅可以在口碑网上了解到台湾的老百姓最流行的消费趋势，商家的优惠信息，还能参与到对台湾商家的点评，形成大陆消费者、台湾消费者、台湾商家之间的互动。这将对赴台游客产生直接而积极影响，毕竟，口碑网这样的平台极大的拉近了赴台游客和台湾之间的距离，让游客在出行之前对衣食住行等消费信息能了如指掌，从而刺激他们产生赴台旅游的冲动。
3．将继续加强两岸的网上交流和互动
经过几年的发展，口碑网树立了成熟的消费指南和点评模式，用户可以通过这个平台查阅各方面的消费信息，也可以对这些信息进行点评。这无疑会加强两岸的网上交流和互动。以后，台湾的游客来大陆旅行时，可以通过口碑网查阅大陆的消费信息，大陆的游客赴台旅行时，也能查阅台湾的消费信息。借助于这个平台，大家还可以进行多方面的交流和互动，其话题不局限于吃喝玩乐，还包括民俗风情等等，取其精华去其糟粕，口碑网无疑是两岸网民文化生活交流和互动的非常好的平台。
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