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2008-07-31

 



从中国雅虎看企业转型


文/王易见


    昨天写了一篇酷讯转型的,然后就有一些朋友加我来聊聊,先声明,我不是想诋毁酷讯或是恶意攻击,我只是想陈述其转型之中出现的一些问题而已。我想,任何企业转型都会遇到各种各样的问题,酷讯也不例外。不过酷讯转型中有关创始人离开公司的情况,我还是想说,这只是表面现象,问题的关键在于,这个细分的行业能否托起这个商业模式。


 


    长尾理论一度让大家对细分领域充满信心,去年网盛科技上市之后,有关行业电子商务的论坛就此起彼伏。有人说细分行业有助于挖掘长尾?那么请问,这个细分行业的市场规模是不是足够大呢?如何培养用户的使用习惯呢?按照这个说法,那么旅游来个搜索,购物来个搜索,这样岂不是有N个搜索引擎,然后用户得去记住我旅游去哪个搜索,购物去哪个搜索。


 


    在昨天和一些朋友聊到酷讯的问题时,今天出了另外一则消息,雅虎口碑整合不到一个月,生活服务分类信息板块的有效信息量已经超过50万。中国雅虎转型生活服务的效果已经显现出来,为什么中国雅虎转型能起到“立竿见影”的效果呢?那么这里,就要分析一下原因何在?


 


    一, 最简单的服务就是最好的服务


 


    在互联网发展之处,很多人根本没法拼出门户网站,但他们都记得hao123。最简单的服务就是最好的服务,这样用户接受更容易。其实你回头看雅虎口碑,它集成了两种风格,页面上端是搜索,页面下端是各类信息列表。这两种风格可以满足不同的用户需求,单一的搜索框或是单一的信息列表都没办法达到这种覆盖效果。


 


    二,不能过早进入细分领域


 


    企业转型不应该过早进入细分领域,请记住,20%的服务满足80%的需求,一般情况下,用户有不止一种需求存在,但他们不喜欢在几个服务之间经常切换,所以,最好是在一个平台上集成更多的产品,成一条龙一站式服务。雅虎口碑的拼车、兼职、票务、家政、二手交易等其实覆盖了用户的大部分需求,当然,也提升了用户粘性。


 


    三,抓住奥运机遇


 


    这次雅虎口碑抓住了奥运会的机遇,奥运会给雅虎口碑带来了更多生活信息检索的诉求。这也是雅虎口碑“速成”的重要原因,其实和其他门户一样,抓住奥运契机进行大力推广和营销将成为企业的成功之道,无论你是否处于转型阶段。


 


    四,社区模式的成功


 


    和酷讯不同,雅虎口碑不需要在积累用户上花太多功夫,原有的会员基数和社区模式对于口碑网原有的分类信息有着积极的催化作用,特别是社区模式在提高用户活跃度方面。这就好比门户在博客上击败专业博客一样,他们已经拥有了庞大的用户群,他们成为其博客用户只需要一两步即可。


 


    五,选择了正确的方向


 


    最关键的原因还是雅虎口碑找到了一个正确的方向,而且能发挥雅虎和口碑各自的长处。二者在搜索和分类信息方面各有所长,加之生活服务本来就是个颇有前景的市场,雅虎口碑的进入加速了这个市场的成熟,并顺应了分类信息行业规模出效益的发展规律,这才是雅虎口碑快速成长最重要的砝码。


 


    总之一句,应该说是天时地利人和早就了雅虎口碑成功转型的今天,



 


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2008-07-30


为什么说“反垄断”是行业良性发展的前提


文/王易见


 


前不久看到有评论称,“垄断”有可能成为破坏一个企业良性发展的罪魁祸首,因为合理的竞争不但会促进整个行业趋于规范化,而且对产品和服务的提升有非常重要的意义。一个行业发展的越好,他对用户带来的价值就越大,其实在良性竞争中,受益最大的还是用户。反之,如果一个行业被一家企业垄断掉,首先这个行业的发展速度会变慢,产品和服务的提升不会那么及时,同时,其垄断的地位也不利于价格的规范。


 


世界上著名的垄断案例比如Intel的垄断,一直以来,Intel垄断了80%以上的CPU市场份额,而AMD这个对手的参与,虽然未能将Intel打败,但也给Intel制造了相当多的麻烦,它时刻提醒着Intel,稍不小心就会被AMD侵蚀。


 


AMD刚刚卸任的CEO鲁智毅是个富有传奇色彩的人物。在去年10月,Intel的市场份额下滑了2%,而AMD的市场份额却增加了2.5%,这种此消彼长意味着AMD对Intel的攻势已经起了效果。按照一般的市场原理,强者愈强弱者愈弱,而AMD却能“逆水行舟”,从这个意义上说,AMD对芯片行业的发展起了巨大的推动作用,请注意,只有激烈的竞争才会促进行业发展。


 


在N年前,Intel都是处理器技术的领导者,AMD一直都是跟随者,前者走兼容的路,后者制定架构。这种状况在鲁智毅的任期中有了翻天覆地的变化,2001年AMD率先提出了64位处理器技术,从而一举将Intel甩在了后面。AMD先发制人的优势为其赢得了时间,也为其夺取市场份额确定了坚实的基础。


 


2005年处理器市场进入了双核心时代,双方技术之争也进入了白热化阶段。这一次,AMD又占了先,二者构架有所不同,但从性能上讲,AMD双核处理器系统不会在两个核心之间存在传输瓶颈的问题,因此,这一次,AMD的技术又领先了Intel。


 


AMD不但挑起了芯片领域前所未有的技术大战,在价格上,也以实惠吸引着用户。AMD的性价比很高,这使之博得了用户的厚爱,这也很大程度上拉动了Intel的CPU的降价,同时缩小了二者的差距。


 


从这个案例中,我们可以清楚的看到,合理的竞争一方面将促进行业的发展和进步,另一方面对用户来说也有实惠。产品、服务和用户是行业良性发展的大前提,如果说这几年没有AMD,也许我们还活在32位处理器时代,也许我们还在花高价用着Intel的老产品。


 


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2008-07-29



酷讯转型,如履薄冰


文/王易见


 


    经常看评论探讨有关企业转型的问题,转型为什么会成为企业管理中的热门话题,因为转型意味着企业必须放弃一部分现有资源和市场,去开辟一些新的资源和市场。虽然墨守陈规也不是成功之道,但进行“大刀阔斧”的改革也是极具风险的。



    从某种意义上说,转型有点类似于收购或进军某个自己不熟悉的市场。如联想收购IBM 的PC业务,TCL并购汤姆逊进军海外市场,这些机遇与挑战并存的并购很类似于企业的战略转型。



    战略转型能否成功,关键在两点,一是时机问题,比如当初网易转型做游戏就是看准了时机,那个时候新浪和搜狐还为了门户闹得不可开交,几乎没有精力考虑网游;二是能否自上而下彻底转型,IBM的前CEO郭士纳认为,企业文化的转型才是最核心的,否则,业务层面的转型就是“换汤不换药”。



     最近我观察到,国内一家名叫酷讯的网站,从之前做生活搜索服务“华丽转身”为旅游搜索,并且非常有架势地将自己定位为“全球最大中文旅游搜索”。然而在其战略转型仅一个月后,酷讯创始人之一、首席运营官吴世春便离开了公司。其后,“酷讯”高层内讧、盈利模式受到质疑的外界言论传的沸沸扬扬。



    很显然,酷讯转型的代价并不便宜。有消息称,此次内讧实则酷讯的执行高层与投资方、董事会意见不合所致。而在之前的2007年11月,酷讯负责旅游业务的副总裁韩晓明就因公司发展决策分歧离开酷讯。酷讯模糊的商业模式越来越让人琢磨不透,例如最近停止抓取携程的产品信息,这显然不符合其作为“搜索媒体”的角色定位,更与其“旅游搜索”相背离。



    从酷讯的处境来看,其之前从事的生活搜索服务已经有爱帮、饭桶等成功占据了市场份额,对酷讯来说,似乎举步维艰。而酷讯转型到旅游搜索这个领域呢?也已经有“去哪儿”牢牢把守。似乎从各方面来看,酷讯的转型都没有很好地探索到一片宁静的蓝海。



    说了这么多,特意到酷讯的新网站上去看了看,机票、酒店、火车票的搜索占据了主要位置。原来起家的房产被挤到左上角和右下角的小角落。现在看来,酷讯的转身还是停留在业务转型的层面,而并没有深入下去。有报道称,执行高层于投资方和董事会意见不合是关键因素。也许,酷讯的转型只是各方利益博弈的结果。对于酷讯的未来走向,谁都没有一个谱。


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2008-07-28



互联网产品应多为个人站长考虑
文/王易见


 


    我一向很在意互联网的草根一族,就像我们这一大批草根博客一样,没有我们也就没有博客如此繁荣的今天,同样,我也很在意成千上万的个人站长,没有他们也就没有互联网如此多元化的今天。


 


    在未来,个人网站仍然是促进互联网发展的一股重要力量,为什么这么讲,像早期的个人网站的巅峰之作Hao123,几乎是绝大多数网民上网的第一站。也许很多早期网民记不住门户的地址,但他们一定记得住Hao123,因为有Hao123,其他N多网址都不需要他们去记了。而在今天,互联网的形式发生了一些变化,个人网站也不例外,其实,虽然单个的个人网站比较弱小,但如果形成联盟,这个能量仍然是不可忽视的。


 


    Google的广告也开始投放至个人网站,因为它明白,光有“大头”是不行的,这个市场如果只有大头那么它的潜力必定是有限的,如果要持续发展下去,必须挖掘“长尾”。


 


    但其实真正为个人站长考虑的互联网产品并不多,不仅如此,一些互联网公司还开在压制个人站长,为什么?一方面个人网站对他们有一定的威胁,另一方面,从个人网站身上也可以赚钱,所以,压制个人网站的发展一方面可以降低他们的市场的侵袭,另一方面也可以从广大的个人网站那里扒一层皮,像国内某搜索引擎公司为了让个人网站去购买它的产品,采取了不给钱就K站的做法。这不但对个人网站发展不利,对互联网的发展也不利。


 


    所以,真正值得赞扬的是一些有利于个人网站发展的产品,最近在和一个朋友一起搞论坛,在为一个事情烦恼,论坛的人气越来越高,但问题也越来越多,我们的论坛在内容上涵盖面很广,就存在很多网友不明白的词条,很多人不得不去百度或Google,这样就给我们的粘性带来了很大损失。


 


    后来经另外一个朋友介绍,我使用了HDWiki。HDWiki是国内wiki行业一家叫“互动在线”(hoodong.com)的网站的绿色免费开源软件,这是一个知识库系统软件,适合地方网站、行业网站和各种论坛等建立自己的专业百科频道,完全支持持Discuz! 与UC,并经Discuz!官方认证。它可以用于创建本论坛专业的知识库,在建好知识库之后,知识库词条可以在帖子正文自动刷成内部链接,对于一些知识性比较强的词汇,该词下方会有一条红色的下划线标记,当你的鼠标摸上去,就会显示出词条摘要。


 


    它的好处在于你可以用它毫不费力的创建本论坛的专业知识库。这样就能将信息源把握在自己手中了,用户浏览的时候,可通过词条下方的红色的下划线标记进行检索,建词库方便,检索也很方便。易用性方面,知识库词条是由互动百科免费提供,可自动批量生成,保存到本地,不费吹灰之力即刻增加上万优质百科词条。同时,帖子增加内链无数,为SEO打下了良好的基础,不是很多站长想被搜索引擎搜录么?这就是个很好的方式,不花钱被轻轻松松收录,气死那些不给钱就K站的搜索引擎。


 


    所以,我觉得,真正好的产品,应该是为网民服务的产品,个人网站到了今天,他们对互联网的贡献已经无法用金钱来衡量,但发展却举步维艰,他们的确需要更多关注,需要更多好的产品来支撑个人网站这种互联网模式继续走下去!


 


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2008-07-27



网店新规不能不“体察民情”


文/王易见


 


最近一直关注工商局网店新规的问题,作为有着四五年互联网网龄的网民,我十分关心网友对网店新规的看法,也关注有关分析和报道,到现在,离网店新规的实施不到一周时间了,希望在最后的关键时刻,事情能有转机。


 


但我还是比较失望,北京的工商局称短期将不会再就新规的细节以及其他争议做出回应,而对外界舆论也不予评论。这被媒体评论为一种“以退为进”的方式,事实上,在网友和各个媒体看来,工商局对网店新规的质疑显然是“百口莫辩”的,在网店新规的实施越来越近的情况下,工商局以一种非常“漠视”的态度将网店新规“坚持到底”。


 


我很失望,这么多人的建议似乎都未能对工商局的新规产生影响。掌管着数以百万计的网商们的“生杀大全”,工商局一纸规定可以让众多网店一夜之间濒临灭绝,让众多网商丢掉他们的饭碗不得不选择另外的谋生方式,当然,如果工商局“网开一面”,这些网商也许更加发展壮大,给社会创造的价值会更多。


 


除了对就业和创业带来影响之外,网店新规对电子商务发展的弊端也是不可估量的。甚至有人分析,一旦网店新规出台,C2C电子商务将遭受重创,其发展可能会倒回到几年前的原点,也就是说,这几年电子商务的发展成功可能为之“付诸东流”。


 


另外,在操作方面也有不少问题。很多网商关心这样的问题:如何界定一个网店的所属地点?如何界定一个网店的盈利性质?我想这些问题,连工商局自己也没有一个谱,而且,根据网上的报道,连在北京工商局大厅负责咨询的工作人员也表示不清楚办理网店的细节。


 


其实,无论从监管技术角度、行政效率,还是市场成熟度来说,网店新规的时机都未成熟,这也是广大网民难以接受的重要原因。但是,面对尖锐的矛盾,工商局不应该以沉默的姿态对待,能否“广开言路”,用更开明的方式来解决问题,缓解矛盾,我想这才是在网店新规上马之前需要考虑的问题。总之,网店新规应该考虑绝大多数人的意见,而不能不“体察民情”。


 


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2008-07-25

经济入冬,我们应当更加关注中小企业
文/王易见


 


    目前,全球经济似乎正在进入一个新的冬天,从去年的次贷危机开始,越来越多的迹象表明,这似乎不单单是金融行业的问题。美元兑人民币的贬值、国内股市的持续低迷、房价的暴跌、CPI的上涨,这些迹象都表明新一轮的经济寒冬已经来临。


 


    对人民生活影响较大的应该是房价问题和CPI的问题,但对中小企业来讲,股市和汇率问题才是关乎他们生存发展的重要因素。股市直接关乎了中小企业的资金来源问题,而人民币对美元一再升值则使一些从事出口的中小企业盈利更加艰巨。在股市和汇率面前,中小企业简直就成了“弱势群体”。


 


    先来看看中小企业的贡献,中小企业对中国经济做出的杰出贡献也是有目共睹的。在早期中国经济底子薄的时候,正是这些中小企业让中国经济挺过了一个又一个的难关。拿深圳来说,至2007年7月,深圳中小企业总数达到30万家,占深圳企业总数的99%,工业总产值占全市的68%,出口创汇占78%,安排就业人数占87%,贡献税收占65%,为深圳经济高速增长作出了重要贡献。


 


    然而,同中小企业的贡献相比,他们所获得的资源却与之不相匹配,就深圳的中小企业而言,目前仅有15%获得政府支持,5%的中小企业需要通过民间高利贷获得资金,另有3%的企业获得风投支持。所谓“福无双降,祸不单行”,当股市萎靡不振,而人民币汇率却一再冲高时,中小企业的生存问题更加引人注目。


对绝大多数的中小企业来讲,资金来源无非有两个途径,一是银行贷款,一是资本市场。这两种融资途径本来应该呈现出一个比较合理的比例,在美国,银行贷款占所有融资的比例是41%,而中国却高达94.5%。由于大量的银行贷款可能加大金融行业的风险,目前随着宏观调控的进行,银行转载逐步收缩贷款,这样,更多的融资将来源于资本市场,资本市场也起到了分散了中小企业融资风险的作用。


 


    对一部分未能上市的中小企业而言,几乎可以说是他们唯一的融资途径–银行贷款正在收缩,而另一方面,股市近期的不景气也让投资者“望而却步”,在资金方面,中小企业面临着“两头堵”的困境。


 


    而另一方面,对那些从事出口业务的中小企业而言,美元的持续贬值让他们收益大幅缩水甚至面临亏损。而在这之前,这些中小企业还要面临关税和外国的抵制,现在人民币兑美元持续升值,这更无异于“雪上加霜”。这些中小企业已经到了倒闭的边缘。


 


    其实,无论是在资本实力还是在抗风险能力上,中小企业都无法同大企业相提并论。因此,在股市惨不忍睹,美元持续贬值的今日,这些中小企业被推上了“经济衰退”的风口浪尖。


 


    今天看到了马云写给员工的信,呼吁大家准备“过冬”,像这样的提法在华为也有过,由此,我便想到了处于冬天的中小企业们,也许他们的处境更为窘迫。我想,马云先生的这一封信其实是在呼吁全社会对步履维艰的中小企业给予更多的关心,因为阿里巴巴,不一直是在致力于让中小企业赚更多钱么?马云曾说过,只有中小企业赚了钱,阿里巴巴才能赚钱,我想扩大一下范围——只有中小企业赚了钱,平民百姓的生活才能更滋润,因此,我们也有理由多关心关心中小企业,多帮助他们脱离目前的困境。



 


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2008-07-24



从鲁智毅卸任看企业家必备素质
文/王易见



    马云在曾多个场合就生意人、商人和企业家做过一番描述——“做企业有生意人、商人和企业家之分:生意人是完全的利益驱动者,为了钱他可以什么都做;商人重利轻离别,但有所为,有所不为;而企业家是带着使命感要完成某种社会价值的。如果一个人脑子里想的是钱,就永远不会成功,就永远不能成为企业家。只有当一个人想着去帮助别人,去为社会创造财富,为国家发展做贡献的时候,才能真正成功。”所以,当一个人真正被称之为“企业家”之后,请不要对他们过多苛求,尤其是国外的一些企业家,更值得我们尊敬和敬仰。联系到最近的AMD的CEO鲁毅智卸任,很多人也发表了看法。我想这是一个“鞠躬尽瘁”的CEO的“功成身退”,尽管AMD目前还落后于Intel,但鲁毅智时期给AMD带来的发展势头是喜人的,打了个很好的基础,请记住,一个人的敌人只有自己,没有别人,所以,你不需要看你的竞争对手在做什么,只需要你自己做好就OK了。


    在看很多商业报道和商业评论之后,我觉得中国的企业家和外国的企业家有很多不同。为什么像杰克韦尔奇、本田宗一郎这类企业家能为世界所称道,然而中国却缺乏这类企业家。虽然像柳传志、张瑞敏、任正非等已经非常优秀,但不得不承认,和外国的顶尖的企业家还有一定的差距。国内企业家和国外企业家的差距可能会表现在以下两个方面,这两个方面也是我认为企业家和商人的最大区别。


    一,企业家的定位


    第一点是为什么做企业?为了钱抑或是理想和信念。从国外的企业家看国内的企业家,有很大差别。前不久退役的微软创始人盖茨将自己几乎所有财产捐出来搞慈善,这种裸捐的做法国内尚只有牛根生一人。盖茨身价几百亿,裸捐的想法肯定不是一日而生,可见,支撑盖茨和微软走到现在的并非是钱,而是一种信念,一份责任。也许马云的担心是对的,之前马云谈到为何阿里巴巴不急于上市时,怕的就是大家有了钱就缺乏创业初期的奋斗精神。


    所以,我觉得还未能走入这个境界的企业家严格说来不能称之为企业家,企业家一定要忘记自己有多少财富,时刻记住自己应该给社会多带来财富。只有这样,才能将创业精神进行到底。


    二,企业家的素质


    真正的企业家应该具备这样一种素质,除了自身要非常优秀之外,必须明白,什么是成功什么是失败。打败竞争对手不一定就成功,而负于竞争对手也不意味着是失败。所以我说,一个人的敌人只有自己,没有别人,企业家也是这样。


    我很敬佩那些将企业从泥潭中带出来并逐步走向辉煌的企业家。在20世纪90年代,IBM这头大象显示出了疲态,有人形容成大企业必定要经历的一场大病。在1993年,郭士纳接任CEO的位置,IBM也进入了所谓的转型时代。但之前,却没人看好郭士纳能将这头疲惫不堪的大象恢复到鼎盛时代。但9年后,郭士纳用事实证明了“谁说大象不能跳舞”的真理。


    每一个CEO都必然要退位,似乎每一个CEO卸任时,大家都喜欢评论其是非功过。在今天,同样有这样一位企业家——AMD的鲁毅智,为人们广泛关注。原因是鲁毅智所带领的AMD面对的是Intel这个强大的对手,然而在鲁毅智6年任期内,却创下了如Opteron处理器、64位计算技术、四核处理器等奇迹,为AMD后续发展铺平了道路。我想起了几年前在杂志上看到,鲁毅智面对Intel的强大却毫不畏惧,他奉行巴顿将军“主动出击”的原则,改变了行业格局,带给行业和用户更多的选择。在今天他离开CEO的位置时,他实现了,这就够了。


    这类企业家的共同特点在于“战胜自我”,虽然这略不同于马云所的“心中无敌才能无敌于天下”,但本质是一样的。无论是郭士纳或者是鲁毅智,就职CEO时的信念都只有一个——不要去看别人怎么看,战胜自己才是最大的胜利。


    这两点应该是对企业家的基本要求,所以,我更认同马云的看法,对企业家的要求一定不能降低,不过,但一旦认同他是企业家,就不要苛求太多,因为他满足了以上两点已经是难能可贵。


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行业规则不应该成为制约行业发展的因素


文/王易见


 


    行业规则能产生多大邮箱,我想房价问题就是一个典型,像最近的房价暴跌以致很多人“断供”导致银行产生坏账,这个恶性循环的根本原因在于行业规则的不完善。房地产商不完全会按套路办事,吃亏的是购房者和银行,尤其是银行,这次的深圳“断供”就极有可能让银行背负很高的坏账。当然,你可以说中国的金融不如美国发达,美国也遭遇了像次贷危机这类风波,因此中国也可能存在这样的风险。虽然中国没有像美国那么发达的金融衍生品,但中国大部分房地产资金还是来源于银行,银行就承担了部分房产行业的风险,而金融业对一个国家的重要性不言而喻,国家不可能让金融行业受房产行业所困,所以,房价上涨也有不得已的因素。


 


    这相当于是房地产商投机,而银行背了包袱,银行对房地产行业的调控力度有限,所以不得不亡羊补牢,提高准备金率,因为之前的行业规则出现了Bug,所以不得不采取新措施,这是行业规则在做调整。


 


    行业规则太不完善容易出问题,如果将一些现有并证明可行的行业规则强加于别的行业也可能出问题。有关部门的介入是否真的利于这个行业的发展?会不会降低行业的运行效率等等?似乎我们过于关注相关部门给行业带来的规范性约束,这看起来利于行业的发展,但也降低了行业的效率。1983年经济学家第索托曾经做了一个非常简单的实验,在秘鲁利马建一个小型成衣厂,他们在不行贿、不利用政治关系的情况下完成了所有的官僚程序,发现需要花289天。而在美国佛罗里达的坦帕重复这种模拟时,仅仅花了两个小时就获得许可。因此在秘鲁的时间费用是佛罗里达的1000多倍。两个经济体的效率差异由此可见一斑。在国内也是如此,有时候我们过于追求“规范化”“条理化”,但不经意的却付出了更大的代价,这也是经济体不成熟的表现!


 


    加上今天看到了吴敬琏老先生的“保护电子商务就是保护和谐”,我想到了最近工商局出台的网店新规。按照常理说,参与商业经营必然会受到约束,然而这也不是一成不变的道理,如果,我们过分去苛求这个“约束条件”的话,那最后我们也得不到自己想要的东西。


 


    在第三期赢在中国里面,柳传志先生就提到,在未来中国经济高速发展的一个刺激因素就是内需,而内需的前提是就业和创业问题,其实,像淘宝网这类C2C网站已经极大的刺激了就业和创业,毫无疑问,相比很多传统的粗放型经营方式,这种C2C营销平台可谓是集约型的代表。然而为了规范这个集约型,我们却出台了网店新规这种目前尚不合时宜的制度。


 


    我觉得它不合时宜的原因在于,电子商务已经降低了创业和就业的门槛,很方便的实现了社会资源的再分配,也就是说对内需和经济发展是有突出贡献的。如果是出台这样一个新规,提高创业的门槛,这将对整个行业带来不可估量的弊端。一些开了网店的网友表示,如果这个制度落实他们很可能就放手不干了。这是为什么呢?因为至少从目前来看,无论是行业还是从事电子商务的个人来讲,都未做好充分准备,这个新规未免有些操之过急。如果说这种情况下,还要实行网店新规的话,这无疑将大大降低行业运行效率,也许是“得不偿失”。


 


    所以,其实对很多问题,我们需要理性的来看待它,不能按照常规的眼光和角度,尤其是对新兴产业来讲,更需要另辟蹊径,否则,即便已经被证明可行的行业规则也可能是“弊大于利”。


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奥运在即,互联网广告大战即将上演


文/王易见 


    奥运会马上就要来了,各方面都充满着奥运的气息,我想在这个奥运会日益临近的时刻,除了对奥运充满期待的全民异常兴奋之外,广告媒体的神经似乎在兴奋之余还有一丝丝紧张。奥运是个大蛋糕,是个值得所有广告商期待的一次商机,抓住这个商机做有效的“事件营销”或将改变广告商的命运。在我看来,众多媒体之中,央视稳操胜券不在话下,央视凌驾于其他电视媒体的优势是巨大的;而平面媒体估计只能分得不多的“残羹冷炙”,被电视媒体和互联网媒体远远的抛在后面,这是其性质决定的;互联网将成为竞争最激烈的领域,以百度、新浪、悠视网为代表的互联网媒体将在搜索广告、品牌广告、视频广告三个领域分别与竞争对手展开角逐。百度当然在搜索引擎方面是一枝独秀,新浪仍旧是门户的老大,而悠视网(UUSee.com)则代表了全新的视频直播、点播领域,无论是在广告创意还是在传播形式上,都突破了前两者固有的模式。



    一, 媒体形式的角逐



    作为广告大战的首要因素,媒体形式决定了广告商的命运。平面媒体的及时性很弱,而且传播内容呆板,缺乏互动性,所以广告效果最弱。央视也不用多说了,文字加图像,很生动。但最具丰富性的还是互联网,互联网拥有多种内容传播形式,对广告客户是非常有吸引力的。



    互联网里又分三种广告形式,搜索广告、品牌广告和视频广告。普遍的看法是中小企业还是更喜欢搜索广告,因为成本相对较低;而大企业则兼有搜索广告和品牌广告;一些敢于吃螃蟹的富有创新精神的企业则会选择视频广告。



    搜索广告有个问题就是点击欺诈的问题,这个问题似乎成了搜索广告无法回避的一个诟病。因此,部分搜索广告客户可能会放弃这种广告形式,那么这批企业选择什么广告形式来弥补呢?我想视频广告应该是一个很不错的选择,目前视频市场正处于稳步增长的时期,而视频广告也有望成为广告客户的一个新选择。比如像悠视网,从2006年至2008年连续三次央视现场直播春晚,到一些主流影视剧的直播,再到未来即将播出的欧冠赛事,悠视网对内容的把控能力是非常强的,这种靠视频客户端进行内容传播的特殊机制和形式将适合中小企业和大企业的广告需求,而且可能对传统的电视媒体发起冲击。



    二,广告受众的角逐



    评判广告的价值有多重因素,但广告受众是一个非常重要的因素,这个受众群的意思是,你覆盖的用户究竟有多少能成为广告客户的消费者。这个也是点击类广告和展示类广告的差别所在,虽然二者的受众群可覆盖各类群体,但展示类广告并似乎并不苛求,因为这个决定因素在于网站品牌的因素,而点击类广告必须要看点击广告的网民是否能成为广告客户的消费者。



    广告的定位必须精准,像新浪,在广告方面运营经验是让人称道的,因为新浪的受众群比较牛,有消费能力。这是门户固有的优势所在,当然,在2008年奥运会中门户将继续传承这种优势。



    另外,目前的视频网站也可以说是热火朝天,刚才提到的悠视网,根据有关咨询机构的统计,悠视网已经拥有了近9000多万的用户群体,主要集中在17-35岁的一线城市,尤以18-25岁的高学历、高收入的年轻人群体最为突出。这批用户也将成为具备购买力的用户,对18-25岁的年轻人来说,他们时尚而前卫,视频网站在消费需求上予以引导会取得非常不错的效果!



    三,谁将在奥运广告大战中获得最大好处?



   那么谁将在奥运广告大战中获得好处呢?门户大战已经上演,但更精彩的角逐还在后面。
我想初步的结果应该是,搜索方面百度收益最多,门户方面,新浪是赢定了,而网络视频方面,悠视网有望得到大幅提升。因为悠视网已经直播过春晚和其他体育赛事了,在内容运营方面有丰富的经验,加上悠视网的影响力在不断提升,这种“互联网”+“电视”的新颖的模式有望带来不同凡响的广告效果。



     总体上说,看好的媒体:新浪、央视、百度、悠视网!


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2008-07-23



先于客户考虑问题才能出奇制胜


文/王易见


    最近自己搞我的留学中介项目,逐渐悟出了很多道理,在以前看一些商业方面的节目的时候,总是搞不清楚为什么说那些跑销售的Top Sales能力会高人一筹,当然,也许有人说“死缠烂打”的方法才能推销产品,其实不完全这样,沟通方式固然重要,但最主要的是你必须比客户考虑得更周到,你才能长久的抓住客户的需求。当然,跑销售只是一个最基础的工作,深层次讲,作为一个公司,一个企业,其产品能否驰骋于市场关键也在此。


    我们经常看到,有的商家的东西并不怎么样,但仍然占据市场,所谓外行看热闹,内行看门道,外行看不出来的东西其实内行一眼就能辨认。如果问,这些产品为什么能有市场,他们总喜欢说,客户认为可以,所以只要客户满意了就行了,至于这个产品是否真的好,不重要,哪怕真的有瑕疵,他们也不会说。


    如果说,一个市场或是行业完全被客户主宰,这表明这个市场已经出现了巨大的“泡沫”,因为客户看不到固有的一些瑕疵,这时应从专业的角度予以引导。如果,客户说可以就可以,客户说不行就不行,其可能性有二,一是客户完全就不懂,商家完全在忽悠;二是客户和商家一样懂,第一种情况表明行业的危机已经显现了出来,因为一旦客户发现问题所在,麻烦的不止是客户了,商家的信誉要受影响;第二种情况表明这个行业可能已经变成了红海,快轮不到你来做了,就像马云说的,如果一份商业计划书80%的人都认为可行的话,他一定会扔进垃圾桶。


    而且,在和客户合作的过程中,诉求可能有变动,要求也可能不一样。这个时候,如果客户先提问题,商家一定是被动的接受。相反,如果商家占据了主动权,会增加客户的信任感和满意度。


    就像海尔发明“地瓜洗衣机”一样,其实在和用户打交道的过程中,不断了解用户深层次的需求,在这个基础上进行深加工,创造出突破用户现有诉求的产品,这才是成功之道。


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